Para aproveitar todo o potencial da IA da Omie, é essencial fornecer informações claras e detalhadas sobre sua dúvida ou necessidade. Quanto mais contexto você compartilhar, mais precisa, ágil e completa será a resposta.
A nossa IA analisa o contexto da pergunta para identificar a operação desejada e consultar automaticamente os materiais, regras e fluxos adequados, garantindo a melhor orientação possível. Neste artigo, apresentamos os principais pontos para ajudar você a utilizar a ferramenta eficientemente.
Tópicos do Artigo:
Boas práticas para utilizar a IA de atendimento da Omie
Descreva sua dúvida com o máximo de detalhes.
Sempre que possível, formule sua pergunta de maneira completa, informando o que você deseja fazer e em qual contexto. Exemplos de boas perguntas:
“Consigo gerar um PDF para uma carta de correção?”;
“É possível incluir clientes em massa no sistema?”;
“Como fazer uma nota de remessa?”.
Esses exemplos permitem que a IA entenda exatamente o cenário e forneça instruções detalhadas.
Evite perguntas sem contexto.
Evite enviar apenas palavras soltas ou termos genéricos, pois isso dificulta o entendimento da real necessidade. Exemplos a evitar:
"Boleto";
"Contrato";
"Venda".
Esses termos podem estar relacionados a diferentes operações, e sem contexto adicional a IA pode não conseguir identificar corretamente o que você precisa.
Não envie áudios.
No momento, nossa IA de atendimento não consegue interpretar mensagens de áudio. Por isso, pedimos que todas as comunicações sejam feitas por escrito.
Quando a IA não entende a sua pergunta
Caso a resposta não esteja clara ou não atenda à sua necessidade, não se preocupe.
Envie mais detalhes explicando melhor o que está acontecendo.
Nossa IA consegue ler todo o histórico do atendimento, então qualquer informação adicional ajuda diretamente no entendimento e na qualidade da resposta.
⚠️ Importante
A IA não consegue visualizar o histórico de outros chats, apenas o do atendimento atual.
Perguntas frequentes (FAQ)
1) A IA da Omie consegue ler imagens?
Sim. A IA está preparada para ler e compreender imagens enviadas no chat, como prints de tela, fotos e outros arquivos visuais.
2) A IA da Omie consegue abrir anexos?
No momento, não. A IA ainda não possui a funcionalidade de abrir ou analisar anexos.
3) A IA da Omie consegue fazer acesso remoto?
Não. A IA não realiza acesso remoto ao seu computador ou sistema.
