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Omie.G-Click: Como criar novos sub-atendimento em uma solicitação aberta?

O processo complicou e surgiram demandas extras? Nesse artigo vamos mostrar como criar + sub-atendimentos!

Escrito por Thales Lopes

Se você criou uma solicitação e precisa criar um atendimento vinculado. Então acompanhe nosso artigo, vamos lhe ajudar.

  1. Abra a tarefa que você precisa criar o sub-atendimento;

  2. Clique na aba Sub Atendimento;

  3. Depois, clique em Novo Sub atendimento;

  4. Obrigatoriamente você precisa preencher o departamento, assunto, datas e andamento desse sub atendimento;

  5. O processo e a etapa são opcionais;

  6. Se você possuir acesso de autorizador nesse departamento a opção Sou autorizador vai estar disponível;

  7. Após isso, pode clicar em salvar.

Caso queira vincular a uma tarefa que já existe, deverá:

  1. Clique na aba Sub Atendimento;

  2. Depois, clique em Vincular a Solicitação;

  3. Escolher uma tarefa que está em aberto para este cliente;

  4. Após isso, clique em Vincular.


​Observação: Não é possível vincular uma tarefa pai em outra tarefa pai. Isto é, não consigo vincular uma solicitação em uma tarefa que já possui subatendimentos.
​
🥇 DICA DE OURO: Ao selecionar um processo você pode ou não adicionar os sub-atendimentos vinculados. 😉

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Caso ainda tenha dúvida, fale conosco no chat!

😊👋.

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