Na G-Click temos uma funcionalidade que vai te ajudar na centralização da comunicação com o seu cliente! Com o Encaminhamento das cópias dos e-mail é possível enviar um e-mail pelo G-Click, por dentro de uma tarefa e a resposta do seu cliente ser vinculada direto na tarefa para melhor organização.
Encaminhamentos das cópias dos e-mails
Para realizar a configuração do encaminhamentos das cópias do e-mails é necessário que você entre em contato com o suporte e solicite a criação da Regra de Encaminhamento.
Após solicitar a ativação do Encaminhamento, o atendente irá lhe encaminhar um endereço de e-mail para você incluir na regra do seu provedor. Para realizar essa configuração é importante que você fale com o TI do seu escritório ou com o seu provedor de e-mail.
Depois de incluir na regra do seu provedor as cópias dos seus e-mails já serão encaminhadas para dentro da G-Click.
⚠️ Atenção: ressaltamos que é o procedimento realizado deverá ser o encaminhamento da cópia dos e-mails. Não é possível realizar esta configuração em alguns provedores, consulte nosso suporte para saber quais.
Como funciona o Encaminhamento?
Através da função do "retorno de e-mail" você conseguirá visualizar a troca de e-mails que teve com o seu cliente durante a realização da tarefa.
Após o envio, clicando na opção "E-mail", você pode visualizar todos os e-mails enviados e em "E-mails Relacionados" você irá visualizar a quantidade de e-mails trocados com o seu cliente.
⚠️ Atenção: o e-mail será direcionado para tarefa apenas se o cliente responder o primeiro e-mail enviado pela própria tarefa.
Caso ainda tenha dúvidas, você pode entrar em contato com a gente pelo chat online (intercom) ou pelo e-mail suporte.gclick@omie.com.br