Mensagem exibida:

Esse erro normalmente ocorre em uma das situações abaixo:

O documento está vinculado a um beneficiário no exterior, porém os campos de localidade do serviço estão preenchidos com um município brasileiro.

A prestação do serviço ocorreu no Brasil, mas foi informada uma Natureza de Rendimento destinada a beneficiários no exterior.

Primeiramente, identifique em qual das situações sua nota fiscal se enquadra.

1) Abra o OneFlow, acesse o módulo desejado, neste exemplo o Fiscal (1) e clique em "Abrir Fiscal" (2) da empresa que realizará a operação:

2) Na tela de etapas, clique no card de serviços prestados

3) Clique sobre a nota em questão que deseja validar

4) Valide os campos:

Ambos devem estar preenchidos como Exterior.

Além disso, caso os itens da nota estejam configurados como "Exterior", a tributação do serviço deve estar definida como Exportação de Serviços (acesse o item da nota para verificar).

Após realizar os ajustes, salve as alterações e reprocesse o documento.

Nesse cenário, é necessário informar uma Natureza de Rendimento compatível com operações realizadas no país.

1) Acesse a nota fiscal.

2) Na aba Itens (1), clique sobre o item (2)

3) Na aba Outros detalhes do serviço (1), localize o campo Natureza de rendimento para nota fiscal sem retenção (2) e informe um código compatível com a operação realizada.

4) Salve as alterações e reprocesse o documento.

Se houver várias notas com a mesma situação, o ajuste pode ser realizado diretamente na tabela fiscal para que a configuração seja aplicada às próximas movimentações.

1) Acesse o menu fiscal (1), em tabelas, clique em exibir todas (2).

2) Clique em Serviços Federais (1) e selecione o serviço federal utilizado nas notas (2).

3) Acesse a aba REINF (1) e selecione a natureza de rendimento para casos sem retenção (2)

4) Após salvar a configuração, reprocesse as notas.