Durante o processo de entrega de pedidos do Mercado Livre na modalidade Mercado Envios 1 (ME1), podem ocorrer situações que impeçam a conclusão da entrega ao destinatário.
Neste artigo, descubra como registrar o motivo de uma entrega não realizada diretamente no Omie.HUB, utilizando os substatus logísticos disponibilizados pelo Mercado Livre, como comprador ausente, zona de risco, endereço incorreto e pessoa não autorizada.
Com esse recurso, as informações sobre o insucesso da entrega ficam registradas no painel de edição de Pedidos ME1, facilitando o acompanhamento e a tratativa das ocorrências de transporte.
Preenchendo o motivo da entrega não realizada
1) Após efetuar o login no Omie.Hub, selecione a loja do Mercado Livre de interesse:
2) Agora, no menu lateral esquerdo, clique em "Pedidos" (1). Em seguida, acesse a aba "Pedidos Processados" (2) e clique nos três pontos da coluna de "Ações" (3):
3) No pop-up "Editar Pedido", para pedidos ME1, selecione no campo de motivo do insucesso da entrega a opção que corresponde à ocorrência registrada no envio (1) e clique em "Salvar" (2):
4) Pronto. O motivo do insucesso da entrega ficará registrado no Pedido ME1. 🚀