Mensagem apresentada
Ao transmitir a EFD-Reinf, o sistema pode apresentar a seguinte mensagem:
Houve o seguinte retorno de erro no envio do evento ao Reinf
MS0020 - Ocorreu uma falha no acesso ao Sistema de Procuração Eletrônica. Por favor tente novamente. (Identificador XXX)
Verifique as informações indicadas no retorno de erro do Reinf, e reenvie o evento.
Motivo
A rejeição MS0020 ocorre quando não é possível concluir o acesso ao Sistema de Procuração Eletrônica da Receita Federal durante a transmissão da EFD-Reinf.
A ocorrência pode estar relacionada a:
instabilidade ou indisponibilidade temporária dos serviços da Receita Federal;
problemas de comunicação entre o sistema e os serviços da Receita Federal;
certificado digital inválido, vencido ou indisponível para utilização;
procuração eletrônica inativa, vencida ou sem autorização para o serviço que está sendo transmitido.
Como corrigir
1. Verifique o certificado digital
Confira se:
o certificado digital está válido e dentro do prazo de validade;
o certificado está corretamente instalado e disponível para utilização;
é possível acessar outros serviços da Receita Federal utilizando o mesmo certificado.
2. Verifique a conectividade
Como a transmissão depende da comunicação com os serviços da Receita Federal:
aguarde alguns minutos e tente transmitir novamente, pois a falha pode ser causada por uma instabilidade temporária;
verifique se existem bloqueios de firewall, proxy ou rede que possam impedir a comunicação com os serviços da Receita Federal.
3. Verifique a procuração eletrônica
Confira também:
se a procuração eletrônica está ativa e válida no portal da Receita Federal;
se os dados da empresa estão preenchidos corretamente no sistema;
se a procuração utilizada possui autorização para o serviço que está sendo transmitido.
O que fazer se a rejeição continuar?
Verifique se outras obrigações fiscais estão sendo transmitidas normalmente ou se a falha ocorre exclusivamente na EFD-Reinf.
Se outras obrigações também apresentarem falha, o cenário pode estar relacionado à comunicação com os serviços da Receita Federal ou ao certificado/procurações utilizados.
Caso a rejeição permaneça mesmo após essas verificações, entre em contato com a equipe de suporte informando:
a mensagem completa apresentada;
se possível, se outras obrigações estão sendo transmitidas normalmente.
Essas informações ajudarão na análise do cenário.
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