Mensagem apresentada
Ao acessar o Plano de Contabilização da Folha de Pagamento, pode ser apresentada a seguinte mensagem:
"Esse lançamento foi excluído em [data] às [hora]. Você ainda pode visualizá-lo, pois está em uso nessa empresa, porém não pode alterá-lo."
Motivo
Essa mensagem indica que o lançamento foi excluído do Plano de Contabilização, mas ainda está sendo utilizado pela empresa.
Por esse motivo, o lançamento permanece disponível para visualização, porém não pode ser alterado pelo usuário.
Como corrigir
Não é possível realizar a reversão do lançamento diretamente pelo OneFlow. O ajuste precisa ser realizado internamente pelo time responsável.
Para solicitar a análise da reversão, entre em contato com o suporte e informe:
CNPJ da empresa;
CNPJ do escritório;
Competência em que a situação ocorre;
Lançamentos que foram excluídos.
Com essas informações, o caso será encaminhado ao time responsável para realizar o ajuste necessário.
⚠️ Importante
Não é necessário alterar o Plano de Contabilização nem realizar a ressincronização dos lançamentos. O lançamento não poderá ser reativado ou alterado pelo usuário.
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