Neste artigo, você encontrará as possíveis causas para uma rejeição no padrão ABRASF_BHLOTE, além das orientações necessárias para resolvê-las.
⚠️ Antes de iniciar qualquer ajuste, certifique-se de qual é o padrão utilizado pela sua prefeitura.
Motivo
Essa rejeição pode ocorrer quando a prefeitura identifica que o telefone informado no cadastro de seu cliente está incorreto ou sem o DDD.
Solução
1) Para correção, acesse o módulo de “Serviços e NFS-e”:
2) Acesse o menu suspenso do módulo de “Serviços e NFS-e” e no campo "Ordens de Serviço", clique em “Exibir Todas”:
3) Dê um duplo clique sobre a Ordem de Serviço rejeitada de interesse:
4) No canto superior esquerdo da tela, clique em "🔗" ao lado do campo "Cliente" para acessar o cadastro do cliente:
5) Dentro do cadastro de seu cliente, certifique-se de que os campos "DDD" e "Telefone" foram preenchidos corretamente, então clique em "Salvar":
6) Após o ajuste, clique em "Fechar X" no canto superior direito para retornar à Ordem de Serviço:
7) Com as informações ajustadas, clique em “Reenviar “NFS-e”:
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