O Padrão de Emissão de NFS-e é o modelo de comunicação definido por cada prefeitura para que sistemas externos, como o Omie, possam emitir Notas Fiscais de Serviço eletrônicas diretamente no portal da prefeitura.

Como cada município tem autonomia para escolher ou desenvolver seu próprio sistema, ainda não é adotado um modelo único de emissão de NFS-e no Brasil. Por isso, cada cidade pode utilizar um Padrão diferente, como por exemplo: Betha, Ginfes, ISSNet, WebISS, entre outros.

Esses padrões funcionam como “pontes digitais”: são conjuntos de regras e formatos que permitem que o Omie envie os dados corretamente à prefeitura, sem a necessidade de digitar as informações manualmente no site da prefeitura.

1) Acesse a Ordem de Serviço rejeitada e clique na aba de "Comunicação com a Prefeitura":

2) Nessa aba, você poderá visualizar um texto que demonstra o Padrão configurado no seu aplicativo Omie, como por exemplo, "Município de Suzano (SP) com integração automática com a prefeitura (Eicon v3I)":

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1) No canto superior direito, acesse a engrenagem de "Configurações":

2) Na aba “Principais”, clique em “ 1. Dados da Minha Empresa”:

3) Acesse a aba “Nota Fiscal de Serviço”, então é possível visualizar o Padrão utilizado no campo "Modelo de Integração":

1) Acesse o menu suspenso do módulo de "Serviços e NFS-e" e clique em "Painel de NFS-e":

2) No Painel de NFS-e, arraste a barra de rolagem para o lado, até visualizar a coluna "Modelo de Integração". Nela, haverá a informação de seu Padrão:

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No Omie, uma rejeição de NFS-e significa que a Prefeitura não aceitou os dados enviados para a emissão da nota.

A Prefeitura rejeita a nota quando algum dado obrigatório está incorreto, ausente, incompatível ou não está de acordo com as regras do município em que a nota foi emitida.

Você pode corrigir os dados diretamente na OS e tentar reenviar a NFS-e. Não é necessário excluir e criar uma nova.

Quando uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) está rejeitada no Omie, isso significa que ela não foi aceita pela Prefeitura e, por isso, não foi gerada.

No entanto, basta realizar os ajustes necessários e reenviar a OS.

Não. Se a nota não foi registrada com sucesso não há obrigação tributária gerada por ela.

Apenas notas autorizadas pela Prefeitura geram recolhimento de tributos, como o ISS.

Sim. A maioria das prefeituras impõe prazos para emissão da NFS-e após a prestação do serviço.

Verifique a legislação municipal para as regras que se aplicam ao seu negócio.

Sim, mas não é necessário.

Como a nota não foi autorizada, ela não tem validade legal e a OS não precisa ser cancelada. Para emitir a nota, basta aplicar as correções relacionadas e reenviar a OS.

A sua contabilidade é a principal fonte para orientar quais dados devem ser preenchidos corretamente, de acordo com as exigências da sua Prefeitura.

Além disso, você pode contar com o nosso Guia de Rejeições de NFS-e, que ajuda a entender o motivo da rejeição e como corrigi-la.

E se ainda tiver dúvidas, nosso time de suporte está à disposição para te auxiliar.

Quando o faturamento é esperado e não ocorre — por exemplo, devido a uma nota rejeitada — isso pode comprometer o controle e o acompanhamento dos seus faturamentos no sistema.

Caso a nota não seja corrigida e reenviada ainda dentro do mês, podem surgir impactos importantes.

Por isso, é fundamental corrigir qualquer rejeição o quanto antes.

Não. Como não há um documento emitido com validade legal, notas rejeitadas não são escrituradas.

Apenas notas autorizadas e válidas devem compor os livros fiscais e relatórios contábeis.

Sim. Às vezes, mesmo que os dados estejam corretos, a rejeição ocorre por falhas técnicas temporárias no sistema da prefeitura. Nesse caso, aguarde alguns instantes e tente o reenvio. Caso a rejeição permaneça entre em contato com o suporte da Prefeitura.

Sim! No Omie, você pode ativar notificações automáticas para ser avisado sempre que uma NFS-e for rejeitada.

Sim! Ordens de Serviço rejeitadas não possuem valor fiscal e, por isso, não precisam ser canceladas, já que a NFS-e não chegou a ser gerada.

No entanto, para manter sua base de dados organizada e facilitar o controle dos seus faturamentos, é recomendável corrigir e reenviar a OS rejeitada.

Caso opte por cadastrar uma nova OS com as informações corretas, o ideal é cancelar manualmente a OS rejeitada:

Sim. O status de "Rejeitada" significa que a prefeitura não aceitou a nota fiscal enviada.

Enquanto no status de "Pendente", a nota pode ter sido aceita, mas falta algum tipo de confirmação, como assinatura, vinculação ou liberação por parte da Prefeitura.

Sim, desde que o erro seja corrigido a cada tentativa, pois, ao reenviar a nota com o mesmo erro a rejeição continuará acontecendo.

A responsabilidade é sempre do prestador de serviços, pois é ele quem emite a nota.

Cada prefeitura possui sua própria lista de códigos de erro, que indicam o motivo exato da rejeição — por exemplo: "E100 – CNPJ do tomador inválido".

Para entender melhor o significado de cada código e como resolvê-lo, consulte a documentação oficial da sua prefeitura.

Não. Cada prefeitura pode adotar uma nomenclatura e estrutura de códigos diferentes.

Sempre consulte a documentação técnica do seu município, onde a nota está sendo emitida.

A contabilidade pode:

Fique atento a:

Sim, é possível que ocorram alterações nos parâmetros de validação adotados pelas prefeituras, mesmo sem aviso prévio.

Por isso, recomendamos que você mantenha um contato frequente com a sua contabilidade e acompanhe periodicamente o site oficial da prefeitura.

Assim, você se mantém atualizado sobre eventuais mudanças que possam impactar a emissão das NFS-e e evita surpresas no momento do faturamento.

Sim. Informar incorretamente o regime tributário (como Simples Nacional, Lucro Presumido, entre outros) no Omie pode causar a rejeição da nota fiscal.

Isso acontece porque algumas prefeituras fazem a validação desse dado com base nas informações que constam no cadastro da empresa junto ao município.

Quando há divergência entre o regime informado na nota e o registrado na prefeitura, a emissão pode ser rejeitada automaticamente.

Para evitar esse tipo de erro, verifique com sua contabilidade qual é o regime tributário correto e mantenha o cadastro atualizado no Omie.

Sim, especialmente em integrações via webservice.

Alguns servidores transmitem a data e hora com diferença do padrão exigido pela prefeitura, o que pode gerar rejeição por data inválida ou fora do período autorizado.

Recomendamos atenção redobrada com recorrência, datas e prazos de emissão.

No Omie, você consegue gerenciar seus contratos de serviço:

Sim. Uma nota rejeitada não gera movimentação financeira, logo, ela não será apresentada nos seus relatórios financeiros.

Nos relatórios de faturamento, essas notas aparecerão com a indicação de que foram rejeitadas.