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Como visualizar as rejeições de NFS-e?
Como visualizar as rejeições de NFS-e?

Nesse artigo, descubra as formas de visualizar as rejeições de nota fiscal de serviço

Diego Pancera avatar
Escrito por Diego Pancera
Atualizado há mais de uma semana

Sabemos que no momento de emitir a sua NFS-e pode ocorrer alguma rejeição por parte da prefeitura. Por isso, vamos mostrar nesse artigo, como identificá-las no Omie 😉

Nesse artigo temos


Por que as rejeições ocorrem?

De forma resumida, a emissão de uma NFS-e ocorre da seguinte forma: o Omie coletará todas as informações da sua Ordem de Serviço, irá organizá-las em um arquivo XML* e o enviará para o portal webservice da prefeitura do seu município, para que eles possam realizar a validação dos dados. Se todas as informações contidas nesse arquivo corresponderem ao padrão esperado pela prefeitura e todos os dados corretos, a NFS-e será emitida. Caso alguma informação esteja fora do padrão, ausente, ou em desacordo, a NFS-e será rejeitada

(*) XML é uma linguagem, com regras para formatar documentos de forma que eles sejam facilmente lidos tanto por humanos quanto por máquinas. O arquivo XML da NFS-e é gerado obedecendo aos critérios de escrituração fiscal para a NFS-e, determinado por cada prefeitura


Visualizando o status da NFS-e através do Painel de NFS-e

No menu suspenso do módulo de Serviços e NFS-e, clique no Painel de NFS-e:

Informe os filtros desejados, e clique em "Atualizar":

Selecione a NFS-e rejeitada, e clique em "Visualizar Mensagens" no menu esquerdo:

Ao clicar duas vezes sobre o erro, aparecerá a mensagem de retorno da prefeitura com a descrição:


Visualizando o status da NFS-e através do kanban de serviços

Ao acessar o Módulo de Serviços, caso tenha alguma nota rejeitada, será indicado:

Quando clicar no Passo 3 do Módulo de Serviços e NFS-e, na coluna "Faturado", o card da OS estará com uma faixa vermelha e o status de "NFS-e Rejeitada":


Visualizando o status da NFS-e através da Ordem de Serviço

Você também pode visualizar o erro diretamente pela OS:

Mais detalhes estarão disponíveis na aba "Comunicação com a Prefeitura", ao clicar duas vezes no erro

Quando o erro for corrigido, basta clicar em "Reenviar NFS-e":


E-mail com as rejeições

Você também pode receber a informação que as notas foram rejeitadas por e-mail!

Para isso, é necessário configurar as notificações para receber no e-mail. Você pode marcar as opções tanto para Contrato de Serviço, quanto para Ordem de Serviço:

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