Caso sua Prefeitura possua integração com o nosso sistema, você pode emitir Notas Fiscais de Serviço diretamente pelo Omie, utilizando uma Ordem de Serviço ou Contrato de Serviço.
Se houver alguma inconsistência nas informações, a Prefeitura retorna uma mensagem de rejeição, impedindo a emissão da NFS-e.
Portanto, é muito importante saber identificar quando uma NFS-e é rejeitada e onde encontrar os detalhes sobre o motivo da rejeição.
Durante o processo de emissão da NFS-e, o Omie coletará todas as informações da sua Ordem de Serviço, as organizando em um arquivo XML e enviando para o portal Webservice da Prefeitura do seu município, para que eles possam realizar a validação dos dados.
O arquivo XML da NFS-e é gerado obedecendo aos critérios de escrituração fiscal para a NFS-e, determinado por cada Prefeitura. Caso alguma informação esteja fora do padrão, ausente, ou em desacordo, a NFS-e será rejeitada.
💡Entenda mais sobre a comunicação com a Prefeitura neste artigo.
Tópicos do Artigo:
Visualizando o status de emissão da NFS-e
No Omie, você pode visualizar o status das NFS-es de algumas formas, sendo elas:
ℹ Para expandir a informação, basta clicar na seta em cima da descrição do campo de interesse.
Através do Painel de NFS-e
Através do Painel de NFS-e
1) Acesse o menu lateral do módulo de Serviços e NFS-e (1) e em seguida, clique em “Painel de NFS-e” (2):
2) Neste Painel, serão apresentadas todos os recibos e Notas Fiscais faturadas através do Omie ou importadas para o sistema.
Serão demonstrados os status de comunicação com a Prefeitura, através da coluna “Situação”:
💡É possível aplicar filtros de visualização considerando o “Tipo de Documento” (1), a “Operação” de interesse (2) e o período de emissão (3). Após a aplicação de filtros, clique em “Atualizar” (4):
3) Caso deseje acessar o registro com a NFS-e rejeitada, selecione ele na listagem (1) e clique na opção “Ordem de Serviço” (2):
Através do Kanban de Serviços (Ordem de Serviço)
Através do Kanban de Serviços (Ordem de Serviço)
1) No Módulo de Serviços e NFS-e, localize o Passo 3 e clique em "Cadastrar Ordens de Serviço e Faturar" para ter acesso ao Kanban de Serviços:
💡 Dica
No Passo 3, para acessar e visualizar somente as Ordens de Serviço com NFS-e rejeitadas, você pode clicar na opção "Existem XX ordens de serviço com NFS-e rejeitadas nos últimos 90 dias". Em seguida, será apresentado o kanban apenas com as NFS-es rejeitadas:
2) Ao clicar no Passo 3 do módulo de Serviços, você será direcionado para o Kanban de OS's, onde Orçamentos e Ordens de Serviço são exibidos em cards.
Na coluna "Faturado", toda nota rejeitada estará com uma faixa vermelha, e o status "NFS-e Rejeitada":
3) Também é possível verificar as Notas Rejeitadas através do Passo 4 do Módulo de Serviços:
4) Assim como no passo 3, você será direcionado a um Kanban. Este apresentará os seus Contratos de Serviço cadastrados e faturados.
As Notas rejeitadas serão demonstradas com uma faixa vermelha:
5) Ao acessar o Contrato de Serviço, acesse a aba "Faturamentos e Previsões" (1) e dê um duplo clique para acessar a Ordem de Serviço rejeitada vinculada ao Contrato (2):
Através da Ordem de Serviço
Através da Ordem de Serviço
Para facilitar e agilizar a resolução de rejeições, a própria Ordem de Serviço disponibiliza uma aba chamada "Comunicação com a Prefeitura".
Nessa aba, você encontrará todo o histórico de comunicação relacionado à emissão, incluindo o retorno da Prefeitura sobre o documento e uma explicação da mesma detalhando o motivo da rejeição:
📣 O Omie facilita para você!
Ao acessar a Ordem de Serviço rejeitada, o sistema apresentará uma mensagem explicando o motivo do erro e como resolvê-lo:
Além disso, você contará com uma documentação completa com orientações passo a passo para apoiar na correção:
Configurando as Notificações de Rejeições de NFS-e
Para facilitar ainda mais o acompanhamento das rejeições, você pode receber notificações por e-mail sempre que uma nota for rejeitada! 🚀
Para aproveitar essa funcionalidade, basta configurar as notificações em seu sistema:
Confira mais detalhes neste Artigo:
📚 Artigos Relacionados:
