A inclusão dos parâmetros de SPF é para validação e evita o e-mail ser bloqueado (spam) no provedor do cliente.
Verificação necessária
Consultar no site se o cliente possui o parâmetro include:amazonses.com adicionado no provedor.
No site, você utilizará apenas o campo Domain Name or Hostname, é só incluir o texto contido após o @ do e-mail.
Exemplo:
leandro.lima@ gclick.com.br
Caso o cliente já possua o parâmetro adicionado, vai precisar solicitar a configuração de DKIM.
Como adicionar o parâmetro?
O cliente deverá solicitar ao TI ou ao responsável pela configuração do provedor de e-mail dele que inclua a entrada include:amazonses.com ~all.
🟡 Caso seja um escritório pequeno sem TI, você pode abrir uma solicitação no G-Click para o departamento Suporte.
➕ Adicione no andamento o provedor de e-mail do cliente.