O relatório de e-mails a tem o objetivo de gerenciar todos os e-mails trocados entre usuários e clientes, além de demonstrar quais arquivos enviados por anexo foram de fato abertos pelos destinatários ou não, confirma a lista de e-mail entregues ou devolvidos, etc.
Acessando o Relatórios Emails:
Clique na sua FOTO (à esquerda);
Na coluna RELATÓRIOS clique em EMAIL;
Você será direcionado para a tela com os filtros já trazendo o resultado dos seus e-mails enviados no mês atual.
Detalhe dos filtros disponíveis 🔍
Por Período
O filtro Por Período permitira que você encontre os e-mails que foram enviado dentro de um determinado período de tempo sendo possível definir a duração de um dia, semana ou mês para entender o fluxo de mensagens trocas dentro das datas estipuladas.
A data de envio do e-mail será o parâmetro considerado nesse tipo de busca.
Por Usuário
Esse filtro permitirá que você escolha um funcionário para encontrar todos os e-mails que o mesmo enviou por dentro da plataforma.
Não será relevante se a tarefa usada para o enviou é ou não de responsabilidade desse usuário.
Por Time
A partir do cadastro de Times, você conseguirá filtrar todos os e-mails trocados pelos usuários integrantes do time selecionado.
Por Leitura de Anexos 📎
Possibilitará que você confira quais os e-mails que tiveram anexo enviado que foram lidos ou não.
É muito interessante usar essa ferramenta para entender os clientes que ainda não abriram suas guias para reforçar a necessidade de fazê-lo.
Por Retorno de E-mail (Respostas)
Verifique se os clientes responderam os e-mails que foram enviados por dentro da plataforma e confira a resposta.
É possível conferir os que tiveram algum retorno, ou nenhum.
Por Cliente
Filtre um cliente para identificar todos os e-mails que foram enviados a partir de tarefas deste.
Por Grupo
A partir do cadastro de Grupos você conseguirá filtrar todos os e-mails enviados a partir de tarefas dos clientes pertencentes ao grupo.
Por Departamento
O filtro por departamento ajudará a trazer somente mensagens que partiram de tarefas que pertencem a este.
Por Status
O filtro por Status ajudará a localizar a tarefa de acordo com sua situação atual.
Interações com o relatório 🖱️
A lista de e-mails que aparecerá como resultado terá algumas interações.
Na coluna Tarefa você pode clicar no assunto 🖱️ para ser direcionado a tarefa de onde o e-mail foi enviado e no canto inferior direito da coluna Assunto haverá um atalho ao próprio e-mail no ícone ✉️ (cartinha azul).