Antes, conheça mais sobre as datas no artigo abaixo:
Como alterar as datas na configuração do processo
Clique na sua FOTO (à esquerda);
CONFIGURAÇÕES > PROCESSOS;
Clique no botão [+ Novo].
Busque o processo e dê um clique sobre ele, abrirá uma nova janela e ao lado de Atendimento Principal clique no nome do processo.
Realize a alteração das datas e clique em salvar.
Sobre as Datas
As solicitações geradas por processo possuem as datas de Meta e Prazo que variam de acordo com a data referência (data de ação) da tarefa.
Dias Prazo
Este é a quantidade de dias que a tarefa irá vencer de acordo com a data de Ação (Data Referência) da tarefa
Por exemplo: no print acima, o prazo é de 10 dias após a data da ação, desta forma, se a data de ação de uma tarefa for dia 01, então o prazo será dia 11.
Dias Meta
Aqui, iremos informar a quantidade de dias que será a meta da tarefa de acordo com a data de Ação (Data Referência) da tarefa
Por exemplo: No print acima, a meta é de 5 dia sapós a data de ação, desta forma, se a data de ação de uma tarefa for dia 01, então a meta será dia 06.
Data Referência
Aqui teremos duas opções, de Data Atual e também Ação
Na prática, o que é alterado é a possibilidade de escolher a data de ação da tarefa no momento que iremos gerá-la.
Por exemplo:
Hoje é dia 20/11, logo se eu selecionar a opção Data Atual, a data da ação será o dia vigente, no caso 20/11 e não poderei alterá-lo no momento que gerar a tarefa.
Agora, caso a minha opção seja de manter a opção Ação ao invés de Data Atual, será possível escolher a data de ação da tarefa no momento que gerarmos ela, conforme print abaixo.
Sobre as Datas, teremos a opção de manter as tarefas como dias corridos selecionando a opção Antecipar, desta forma, se a tarefa cair em um dia não útil, então a tarefa será antecipada para o primeiro dia útil.
Por exemplo, caso a tarefa tenha o prazo 10 (décimo dia corrido), caso o dia 10 seja um sábado, então o prazo será antecipado para dia 09 ou primeiro dia útil anterior ao dia 10.
Caso a opção seja por Dias Úteis, então a contagem de data será feito em dias úteis, desta forma caso por exemplo eu escolha o dia 10 como dia de prazo, será o décimo dia útil após a data da ação.
⚠️ Atenção: caso tenha processos abertos e deseje atualizar as datas, é necessário excluir e gerar uma nova tarefa. Porém se não quiser fazer esse procedimento, se for o autorizador, poderá alterar as datas dentro da tarefa. Clique no botão abaixo e saiba mais!