O reenvio de e-mail com anexo não lido faz a Omie.G-Click enviar novamente o e-mail ao cliente quando ele não abre nenhum anexo enviado. O reenvio é feito automaticamente pelo gclickbot, o robô da plataforma, e vai para os destinatários do e-mail original.
O reenvio acontece 1 dia antes do vencimento da obrigação e, se o anexo continuar sem leitura, também no dia do vencimento. Essas datas são fixas e não podem ser alteradas.
O reenvio só ocorre se nenhum dos destinatários abrir algum dos anexos enviados. Se pelo menos um deles abrir, a plataforma entende que o anexo foi lido e não faz o reenvio.
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Etapa 1: Ativando o reenvio na sua empresa
1) A ativação na empresa exige que o usuário tenha permissão Minha Empresa.
2) Na região superior à esquerda, clique na sua foto de perfil para abrir o menu lateral.
3) Acesse Configurações > Minha Empresa.
4) Na aba 1. Info, marque a opção Re-enviar e-mail com anexo não lido, e no canto inferior do formulário clique no botão Salvar:
Etapa 2: Configurando o reenvio por obrigação
1) Após ativar o reenvio para a sua empresa é preciso definir cada obrigação que precisa utilizar a função.
2) Na região superior à esquerda, clique na sua foto de perfil.
3) Acesse Configurações > Obrigações.
4) Pesquise o nome da obrigação e clique sobre ela.
5) Na aba 1. Info, marque a opção Re-enviar e-mail com anexo não lido e clique em Salvar:
💡 Dica: Também é possível ativar o reenvio pela lista de obrigações. Em Configurações > Obrigações, clique no ícone de carta na coluna Re-envio, na linha da obrigação desejada.
⚠️ Atenção: Após realizar a alteração, é necessário excluir as tarefas geradas que estão em aberto e gerá-las novamente. Sem esse passo, as tarefas já criadas não passam a ter o reenvio.
Etapa 3: Acompanhando o reenvio nas tarefas
1) Quando o reenvio acontece, o gclickbot registra a ação nos andamentos da tarefa. Há dois registros:
Usuário: informa qual e-mail foi reenviado e para quais destinatários.
Email: no registro do e-mail original, em e-mails relacionados, aparece um novo registro com o dia e a hora do reenvio feito pelo gclickbot.
2) Para consultar o reenvio, abra a tarefa que teve o e-mail enviado ao cliente.
3) Na parte inferior da tela, acesse o andamento da categoria Usuário para ver o e-mail reenviado e os destinatários.
4) Acesse a categoria Email e, no registro do e-mail original, consulte e-mails relacionados para ver o dia e a hora do reenvio.
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