A auditoria de documentos faltantes verifica automaticamente a sequência numérica das notas fiscais escrituradas em uma competência (período de apuração).
Quando o sistema identifica uma lacuna na numeração, ou seja, um número que deveria existir mas não está presente, essa auditoria é apresentada como um bloqueio de erro, impedindo a finalização da apuração.
Mensagem apresentada:
Existem documentos faltantes que impedem o Bloqueio/Finalização da Apuração. Não deveria haver número de documento fora da sequência ou faltante. Será necessário incluir os documentos relacionados como faltantes, para finalizar a apuração.
💡 Dica
Antes de realizar qualquer ajuste, identifique a causa da lacuna. A ação necessária depende do motivo pelo qual o número não foi localizado.
Exemplo: Imagine que, na competência de março, estejam escrituradas as notas 100, 101 e 103.
Nesse caso, como a nota 102 não foi localizada na competência, o sistema apresenta a auditoria de Documentos Faltantes.
Por que isso pode acontecer mesmo estando correto?
A validação considera somente os documentos da competência analisada. Por isso, a auditoria pode ser apresentada mesmo quando não existe um documento faltante de fato.
Isso pode ocorrer quando:
A nota foi emitida em outra competência, como fevereiro ou abril;
A nota foi cancelada e não foi escriturada;
A nota pertence a outra série ou operação.
Nessas situações, o sistema não cruza a numeração com outras competências e identifica o número como faltante.
Tópicos do artigo
Identificando os documentos faltantes
Antes de realizar qualquer ajuste, consulte os números identificados pelo sistema.
1) Abra o OneFlow, acesse o módulo o Fiscal (1) e clique em "Abrir Fiscal" (2) da empresa que realizará a operação:
2) Acesse o card da apuração que apresenta o erro.
3) Acesse a aba "Erros e Alertas" (1) e clique na auditoria de documentos faltantes pendente (2).
4) Clique em "O que fazer?" no rodapé da mensagem da auditoria. O sistema apresentará a relação de documentos faltantes.
5) Outra opção é acessar o menu superior do Fiscal (1) e, dentro de Escriturações, clicar em "Exibir Faltantes" (2).
Nas duas opções, será apresentada a relação dos documentos identificados como faltantes.
Acesse a escrituração da competência e pesquise pelos números apresentados para verificar se os documentos existem, foram cancelados, pertencem a outra competência ou nunca foram emitidos.
⚠️ Atenção aos filtros de pesquisa
Na tela de escrituração, aplique os seguintes filtros para garantir que todos os documentos sejam exibidos:
Tipo do documento: Todos os documentos
Situação: Todas as situações
Pendência: Todos os documentos
Sem esses filtros, o documento pode não aparecer na lista, dando a falsa impressão de que realmente não existe.
Identificando a causa e o procedimento correto
Após consultar os documentos apontados como faltantes, identifique o motivo da lacuna e siga o procedimento correspondente:
Causa da lacuna | O que fazer |
Documento pertence a uma competência anterior ou posterior | Confirme a competência correta do documento. Se ele estiver escriturado no período correto, altere a auditoria para Alerta e marque como Resolvido. Não é necessário relançar o documento na competência atual. |
Documento foi cancelado, inutilizado ou substituído | Não relance o documento apenas para preencher a sequência. Se a situação estiver correta, altere a auditoria para Alerta e marque como Resolvido. |
Documento existe no portal ou sistema de origem, mas não foi importado | Verifique o documento na origem e realize a importação para a competência correta. Depois, finalize novamente a apuração. Se a auditoria continuar sendo apresentada, altere para Alerta. |
Numeração não foi emitida ou foi pulada intencionalmente | Se a numeração não corresponde a um documento que deveria ser escriturado, altere a auditoria para Alerta e marque como Resolvido. |
A auditoria não deve mais ser executada para a empresa | Altere o tipo de execução para Não executar. Dessa forma, a auditoria não será executada nas próximas apurações enquanto essa configuração estiver definida. |
⚠️ Importante
Não importe, escriture ou relance um documento apenas para preencher uma lacuna na sequência. Primeiro, confirme por que a numeração está faltando e siga o procedimento correspondente.
Alterando a auditoria de documentos faltantes para Alerta
Use este caminho quando a lacuna é esperada e a escrituração da competência está correta, como nos casos de nota de outra competência, nota cancelada, inutilizada ou numeração intencionalmente pulada. A auditoria passa a ser apresentada como alerta, sem bloquear a apuração.
1) Acesse o módulo Fiscal e abra a empresa desejada.
2) Clique no ícone de Engrenagem (⚙️ Configurações), no canto superior direito da tela.
3) Na coluna Fiscal, clique em Auditorias Automáticas.
4) Acesse a aba "Apuração" (1), utilize o filtro para localizar a auditoria de documentos faltantes (2) e clique duas vezes sobre a auditoria.
5) Altere o tipo de execução para "Alerta" (1) e clique em Salvar (2).
6) Volte à apuração e clique em Finalizar para que o sistema reprocesse a apuração com a nova configuração.
7) Após a finalização, a mensagem será apresentada como alerta.
8) Acesse o alerta e, ao final da tela, marque-o como Resolvido no botão 'Clique Aqui'.
9) Finalize a apuração novamente.
⚠️ Importante
Alterar a auditoria para Alerta não altera a mensagem imediatamente. A auditoria continuará sendo apresentada como erro até que a apuração seja finalizada novamente. Após o reprocessamento, ela será apresentada como alerta, permitindo que seja marcada como Resolvido. Em seguida, é necessário finalizar a apuração novamente.
💡 Como confirmar que a alteração foi salva
Após clicar em Salvar, a linha da auditoria deve exibir "Alerta" na coluna Tipo de execução. Se ainda aparecer "Erro", a alteração não foi gravada. Nesse caso, repita o passo 5 antes de prosseguir.
Desabilitando a execução da auditoria de documentos faltantes
Use este caminho quando a auditoria não deve mais ser executada nas próximas apurações da empresa. Dessa forma, a validação da sequência numérica será desativada para essa empresa.
1) Acesse o módulo Fiscal e abra a empresa desejada.
2) Clique no ícone de Engrenagem (⚙️ Configurações), no canto superior direito da tela.
3) Na coluna Fiscal, clique em Auditorias Automáticas.
4) Acesse a aba "Apuração" (1), utilize o filtro para localizar a auditoria de documentos faltantes (2) e clique duas vezes sobre a auditoria.
5) Altere o tipo de execução para "Não executar" (1) e clique em Salvar (2).
6) Finalize novamente a apuração para que o sistema reprocesse a apuração atual sem essa validação. A partir dessa configuração, a auditoria não será executada nas próximas apurações da empresa.
⚠️ Importante
Apenas alterar o tipo de execução para "Não executar" não modifica a apuração imediatamente. É necessário finalizar a apuração novamente para que a alteração seja aplicada.