Mensagem apresentada
Durante a geração da NFS-e, o sistema pode apresentar a seguinte mensagem:
(ERRO) Código do Usuário. Informação Necessária. Linha: 0
Motivo
Esse erro ocorre quando as credenciais necessárias para a emissão da NFS-e não estão informadas ou estão incompletas no cadastro da empresa no OneFlow.
Para realizar a emissão, é necessário preencher os dados de acesso exigidos pela Prefeitura de Poá (SP), incluindo o Código do Usuário e o Código do Contribuinte, conforme o padrão de integração utilizado pelo município.
Como corrigir
1) Abra o OneFlow, acesse o módulo Fiscal (1) e clique em "Abrir Fiscal" (2) da empresa que realizará a operação.
2) Dentro do ambiente Fiscal da empresa, clique na "Engrenagem (⚙️)" no canto superior da tela.
3) Clique em "Dados da Empresa".
4) Acesse a aba "Nota fiscal de serviço" (1) e clique em "Altere aqui as informações obrigatórias para a geração da NFS-e" (2).
5) Acesse a aba "Dados do Contribuinte" (1) e preencha os campos solicitados (2) com as credenciais fornecidas pela Prefeitura. Em seguida, salve as alterações (3).
6) Gere a NFS-e novamente.
💡 Dica
Os códigos de usuário e de contribuinte devem ser obtidos diretamente com a Prefeitura. Para consultar as orientações de configuração, acesse o artigo Nota Imperial NFS-e – I_WS
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