Mensagem apresentada
Ao tentar emitir a NFS-e, a Prefeitura pode apresentar a seguinte rejeição:
(E8214) A mensagem enviada contém dados inválidos ou incorretos e por isso não pode ser processada (400 = BAD REQUEST).
Motivo
Essa rejeição é genérica e indica que a Prefeitura não conseguiu processar a mensagem enviada pelo OneFlow porque existe alguma informação inválida, incorreta ou incompleta na NFS-e.
A rejeição E8214, por si só, não identifica qual informação está incorreta. Para localizar a causa, é necessário verificar se existe uma segunda mensagem de erro associada à rejeição.
Essa segunda mensagem normalmente apresenta o motivo específico da rejeição e indica qual informação precisa ser corrigida, como CPF/CNPJ, Inscrição Municipal, Código de Serviço, Alíquota ou outro dado utilizado na emissão da NFS-e.
Como corrigir
1) Abra o OneFlow, acesse o módulo Fiscal (1) e clique em "Abrir Fiscal" (2) da empresa que realizará a operação.
2) Acesse o Painel de NFS-e e localize a nota que apresentou a rejeição.
3) Verifique o histórico da NFS-e e identifique se existe uma segunda mensagem de erro associada à rejeição E8214.
4) Analise a mensagem secundária e identifique qual informação foi apontada como inválida, incorreta ou não informada.
5) Acesse o cadastro correspondente à informação indicada na mensagem, como Cliente, Empresa, Ordem de Serviço ou Serviço, e realize o ajuste necessário.
6) Salve a alteração e reenvie a NFS-e.
⚠️ Importante
Caso a rejeição E8214 seja apresentada sem uma mensagem secundária que permita identificar a causa, é necessário analisar os dados enviados na NFS-e para localizar a informação inválida.
Não é recomendado alterar aleatoriamente campos do cadastro, pois o código E8214 é genérico e não indica, sozinho, qual informação precisa ser corrigida.
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