Mensagem apresentada
Durante a escrituração dos documentos, pode ser apresentada a seguinte mensagem:
Geral - Total do documento não corresponde à soma dos itens
A soma dos valores unitários dos itens deste documento não corresponde ao valor total.
É necessário que os valores estejam corretos para que o sistema apure e gere as obrigações.
No Documento Fiscal, é necessário corrigir o total do documento, deixando-o igual à soma dos itens.
Motivo
Essa auditoria é apresentada quando o Total do Documento Fiscal não corresponde à soma dos valores dos itens que compõem o documento.
O sistema espera que o Total do Documento seja igual à soma dos Valores Totais dos Itens. Quando existe uma diferença entre esses valores, a auditoria identifica a inconsistência e pode impedir o prosseguimento da apuração das obrigações.
Por isso, primeiro é necessário conferir o documento e validar se realmente existe uma divergência nos valores.
Como corrigir
Existem duas possibilidades para tratar essa auditoria: corrigir o documento, caso exista uma divergência real, ou ajustar a auditoria para Alerta, caso os valores estejam corretos e a ocorrência continue sendo apresentada.
Corrigindo a divergência no documento
Corrigindo a divergência no documento
1) Abra o OneFlow, acesse o módulo Fiscal (1) e clique em "Abrir Fiscal" (2) da empresa que realizará a operação.
2) Acesse o card da escrituração que apresenta a pendência.
3) Abra o Documento Fiscal indicado na auditoria.
4) Acesse a aba Itens (1) e verifique se o Valor Total (2) corresponde à soma dos valores apresentados na coluna Valor Total do Item (3).
5) Caso exista uma divergência, identifique e corrija na nota/documento o valor que está gerando a diferença entre o Valor Total e a soma dos Valores Totais dos Itens. Após o ajuste, salve o documento.
6) Após corrigir o documento, reprocesse o documento para que o sistema recalcule os valores e atualize a auditoria.
Quando não existe divergência no documento
Quando não existe divergência no documento
Caso o documento seja conferido e seja identificado que os valores dos itens e o total do documento estão corretos, mas a auditoria continue sendo apresentada como erro, pode ser realizado um ajuste paliativo na auditoria para permitir o prosseguimento da apuração.
Nesse cenário, a auditoria deve ser alterada de Erro para Alerta, o documento deve ser reprocessado e, depois, o alerta deve ser marcado como Resolvido.
1) Dentro do módulo Fiscal, clique na Engrenagem (⚙️) na parte superior da tela.
2) Na aba Fiscal, clique em Auditorias Automáticas.
3) Acesse a aba Escrituração (1) e pesquise por "Total do documento" (2).
4) Dê duplo clique na auditoria "Total do documento não corresponde à soma dos itens".
5) Altere o tipo de execução de Erro para Alerta (1) e clique em Salvar (2).
6) Após alterar a auditoria, reprocesse o documento que apresentou a ocorrência.
7) Após o reprocessamento, o card poderá continuar sendo apresentado em vermelho, porém a ocorrência deverá estar identificada como Alerta.
8) Acesse a aba Erros e Alertas do documento e clique no Alerta.
9) Verifique a mensagem apresentada e, ao final, clique em "clique aqui" para marcar o alerta como Resolvido.
10) Salve a alteração.
Após esse procedimento, a ocorrência deixará de impedir o prosseguimento como Erro, permitindo continuar com a apuração.
