Mensagem apresentada
Ao tentar transmitir a declaração do DAS, pode ser apresentada a seguinte mensagem:
"Não foi possível se conectar ao serviço de transmissão do DAS
O serviço do site do PGDAS estava indisponível ou com o bloqueio de robôs habilitado no momento em que o OneFlow tentou se conectar e por isso a declaração não foi transmitida.
É importante destacar que a Receita Federal tem bloqueado as transmissões automatizadas (feitas por sistemas) em horário comercial.
O objetivo da Receita Federal e da SERPRO é que os contribuintes contratem o serviço "Integra Contador" para realizar as transmissões.
O OneFlow irá tentar realizar novas tentativas fora do horário comercial. Todavia, recomendamos que você analise a habilitação do serviço "Integra Contador" no OneFlow para evitar esse tipo de bloqueio.
Lembrando que esta é uma imposição da Receita Federal e não do sistema OneFlow."
Motivo
O erro ocorre quando o OneFlow tenta transmitir o DAS via robô durante o horário comercial e a Receita Federal bloqueia o acesso automatizado ao PGDAS. Esse bloqueio é uma restrição imposta pela própria Receita Federal, e não um problema de configuração do OneFlow.
Nessa modalidade, o OneFlow realiza novas tentativas fora do horário comercial. Se a transmissão continuar sem sucesso, mesmo após as 18h, pode existir outro erro ou alerta impedindo a geração da guia. Por isso, é importante realizar uma nova tentativa após esse horário para identificar se há outro impedimento.
Para evitar a dependência do acesso via robô, também é possível utilizar o Integra Contador, que realiza a transmissão por meio do certificado digital e-CNPJ.
Como corrigir
Existem duas alternativas para tratar essa ocorrência, conforme a modalidade de transmissão utilizada pela empresa.
Aguardando uma nova tentativa de transmissão
Aguardando uma nova tentativa de transmissão
Essa alternativa pode ser utilizada quando a empresa continua configurada para transmitir via robô.
1) Abra o OneFlow, acesse o módulo Fiscal (1) e clique em "Abrir Fiscal" (2) da empresa que realizará a operação.
2) Acesse a tela Etapas e localize o card da obrigação DAS - Declaração, na coluna Obrigações.
3) Aguarde após o horário comercial para que o OneFlow realize uma nova tentativa de transmissão e gere a guia automaticamente.
4) Se quiser agilizar o processo, após as 18h, acesse o card DAS - Declaração e clique em "Gerar novamente" para solicitar uma nova tentativa de transmissão.
5) Se a guia continuar sem ser gerada, verifique a aba Erros e Alertas para identificar se existe outro impedimento à transmissão.
6) Se não houver outro erro ou alerta que indique como proceder, entre em contato com o suporte do OneFlow para análise do caso.
Utilizando o Integra Contador
Utilizando o Integra Contador
Para evitar a dependência do acesso automatizado via robô, a empresa pode utilizar o Integra Contador, que realiza a transmissão por meio do certificado digital e-CNPJ.
1) Verifique se a empresa possui o certificado digital e-CNPJ necessário para utilizar o serviço.
2) Realize a configuração do Integra Contador no OneFlow, seguindo as orientações disponíveis para habilitar essa modalidade de transmissão.
3) Após concluir a configuração, acesse a obrigação DAS - Declaração e realize uma nova tentativa de transmissão, se necessário.
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