Motivo
Essa rejeição ocorrerá quando o destinatário da NF-e confirmar o recebimento do documento (através do Evento de Manifestação Destinatário: Confirmação da Operação) e o emitente realizar o registro de um Evento de Cancelamento
Exemplo: Foi emitida uma NF-e e logo que recebida pelo Destinatário, teve a Confirmação Recebida
Nessa situação, se o emitente tentar realizar o Cancelamento da NF-e, o Evento será rejeitado pelo motivo 221
Como corrigir
Deve-se entrar em contato com o Destinatário da NF-e e solicitar que ele registre outro Evento de Manifestação sobre a NF-e que ele confirmou e que você deseja cancelar
Sugestão de novos eventos: Operação não Realizada ou Desconhecimento da Operação)
Com qualquer um desses eventos homologados, após a confirmação da operação, a NF-e poderá ser Cancelada. Na regra de validação da Sefaz, cada "Evento de Manifestação" pode ser registrado uma única vez e apenas o último permanece vigente
⚠️ Caso o produto já tenha chegado e até mesmo confirmado no estoque do destinatário, você poderá consultar sua contabilidade para verificar a possibilidade de emitir uma nota de devolução
📌 Em caso de dúvidas sobre as regras a serem aplicadas para o seu processo, consulte o seu contador |
