Motivo
Essa rejeição acontece quando o XML da Nota Fiscal é gerado com uma codificação de texto diferente da exigida pela SEFAZ.
A SEFAZ aceita apenas arquivos XML no padrão UTF-8. Quando o sistema emissor gera o XML com outra codificação (como ISO-8859-1, por exemplo), a nota é recusada.
💡 O UTF-8 é um padrão de codificação de texto que define como letras, números e caracteres especiais, como acentos e símbolos, são representados em arquivos digitais.
Ele garante que o texto seja lido corretamente por diferentes sistemas, e por isso, é o padrão exigido na emissão de XML de NF-e.
Como Corrigir
A correção desse erro pode envolver diversos pontos técnicos, tanto de configuração quanto de estrutura do XML.
Por esse motivo, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte.
Nosso time está preparado para analisar o cenário, identificar a causa da rejeição e auxiliar você na resolução de forma rápida:
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