Neste artigo, você encontrará as possíveis causas para uma rejeição no padrão SAOPAULO, além das orientações necessárias para resolvê-las.
⚠️ Antes de iniciar qualquer ajuste, certifique-se de qual é o padrão utilizado pela sua prefeitura.
Motivo
Essa rejeição pode ocorrer durante a emissão de uma NFS-e quando a Prefeitura identifica que determinados campos preenchidos na Ordem de Serviço então incorretos, segundo as exigências da Prefeitura, e precisa ser ajustado.
Motivos e Soluções
O código do serviço não foi preenchido corretamente
O código do serviço não foi preenchido corretamente
💡 Essa rejeição pode ocorrer quando o campo "Código do serviço ou CNAE" for preenchido com uma opção incorreta, segundo as exigências da Prefeitura.
1) Para correção, acesse o módulo de “Serviços e NFS-e”:
2) Acesse o menu suspenso do módulo de “Serviços e NFS-e” (1) e clique em “Exibir Todas” (2):
3) Dê um duplo clique sobre a Ordem de Serviço rejeitada de interesse:
4) Na aba "Serviço" (1), preencha o campo “Código do serviço ou CNAE” (2) e clique em "Salvar" (3):
💡 Em caso de dúvidas sobre o preenchimento, consulte sua contabilidade.
5) Com as informações ajustadas, clique em “Reenviar NFS-e”:
💡 Dica Omie
Se você não tem certeza de qual é o padrão de preenchimento a sua Prefeitura está esperando para aceitar a emissão da nota, a gente te ajuda! 😊
Uma forma simples de descobrir é consultar o PDF de uma NFS-e já emitida pela sua Prefeitura, preferencialmente no mesmo mês em que você está tentando fazer a emissão. Esse documento costuma mostrar qual é o formato certo que deve ser usado.
Se possível, solicite à sua contabilidade o XML de uma nota emitida nesse período. Esse arquivo mostra com exatidão como os dados foram enviados à Prefeitura e pode ajudar a identificar rapidamente o que precisa ser ajustado.
Em geral, o Código de Serviço pode aparecer em formatos como:
LC/CNAE
Código do serviço/CNAE
Inscrição Municipal do prestador incorreta
Inscrição Municipal do prestador incorreta
1) Para correção, será necessário acessar as configurações da empresa, clicando no ícone da engrenagem ⚙️ no menu superior direito:
2) Na aba “Principais” (1), clique em “1. Dados da Minha Empresa” (2):
3) Nesta etapa, é importante revisar todos os dados preenchidos, com atenção especial para a Inscrição Municipal (IM):
(1) Revise o CNPJ informado;
(2) Acesse a aba “Inscrições, CNAE e Outros”;
(3) No campo “Inscrição Municipal”, remova os zeros à esquerda, caso existam;
(4) Em seguida, clique em “Salvar” para aplicar as alterações.
4) Feito isso, reenvie a NFS-e rejeitada:
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