Neste artigo, você encontrará as possíveis causas para uma rejeição no padrão SAOPAULO, além das orientações necessárias para resolvê-las.
⚠️ Antes de iniciar qualquer ajuste, certifique-se de qual é o padrão utilizado pela sua prefeitura.
Motivo
Essa rejeição pode ocorrer durante a emissão da NFS-e quando há divergências entre os dados informados no Omie — CNPJ e Inscrição Municipal — e os dados cadastrados de seu cliente na Prefeitura.
Solução
💡 O CNPJ do cliente deverá ser idêntico ao informado no cadastro dele na Prefeitura.
1) Para correção, acesse o módulo de “Serviços e NFS-e”:
2) Para correção, acesse o menu suspenso do módulo de “Serviços e NFS-e” (1) e clique em “Exibir Todas” (2):
3) Dê um duplo clique sobre a Ordem de Serviço rejeitada de interesse:
4) No canto superior esquerdo da tela, clique em "🔗" ao lado do campo "Cliente" para acessar o cadastro do cliente:
5) Nesta etapa, é importante revisar todos os dados preenchidos, com atenção especial para o CNPJ e a Inscrição Municipal (IM).
💡Em caso de dúvidas adicionais, consulte a sua contabilidade.
(1) Revise o CNPJ informado;
(2) Acesse a aba “Inscrições, CNAE e Outros”;
(3) No campo “Inscrição Municipal”, informe a IM correta do cliente;
(4) Em seguida, clique em “Salvar” para aplicar as alterações.
6) Com as informações ajustadas, clique em “Reenviar NFS-e”:
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