Motivo
Essa rejeição ocorre quando no campo Documento Referenciado, foi informada a mesma chave de acesso da própria nota que está sendo emitida.
Como esse campo serve apenas para indicar outra nota anterior, por exemplo, em casos de devolução, complemento ou ajuste, a SEFAZ entende isso como um erro e bloqueia a autorização.
Como corrigir
1) Para realizar a correção, é necessário validar o número da Chave de Acesso da nota fiscal referenciada.
Para conferir o documento referenciado, acesse o documento que apresentou a rejeição, acesse a aba “Informações Adicionais” (1) e clique em “Adicionar uma NF-e, Cupom Fiscal, NFC-e ou SAT como relacionada” (2):
2) Valide a Chave preenchida para a NF-e relacionada. Realize o ajuste referenciando a Nota correta no campo “Chave da NF-e, NFC-e ou SAT Relacionada” (1). Após isso, clique em “Salvar e Fechar” (2):
Em caso de dúvidas sobre as regras a serem aplicadas para o seu processo de venda, consulte a sua contabilidade.
3) Após realizar o ajuste, clique em “Reenviar NF-e” no menu lateral à direita:
4) E pronto! A NF-e será reenviada para ocorrer nova comunicação junto a SEFAZ.
📚 Artigos Relacionados
