Motivo
Essa rejeição ocorre quando é informada uma NF-e referenciada por Chave de Acesso com código numérico zerado.
A rejeição também pode ocorrer quando a opção “Manter Sigilo da NF-e referenciada” estiver habilitada em uma devolução de nota.
Como corrigir
1) No registro que apresentou a rejeição, acesse a aba "Informações Adicionais" (1) e clique em "Clique aqui para Incluir notas fiscais relacionadas" caso seja um Pedido de Venda ou "Adicionar uma NF-e, Cupom Fiscal, NFC-e ou SAT como relacionada" (2) caso seja uma Remessa de Produto:
2) Valide o valor preenchido no campo “Chave da NF-e, NFC-e ou SAT Relacionada” (1). Também verifique se a opção “Manter o sigilo da NF-e referenciada” (2) está ativa e realize os ajustes necessários. Em seguida, clique em “Salvar e Fechar” (3).
O campo “Chave da NF-e, NFC-e ou SAT Relacionada” deve ser preenchido com a chave de acesso completa da NF-e, não sendo permitido informar uma chave com código numérico zerado.
O campo “Manter o sigilo da NF-e referenciada” deve estar desabilitado em notas de devolução.
💡 Em caso de dúvidas sobre as regras a serem aplicadas para o seu processo de emissão de notas, consulte a sua contabilidade.
3) Feito os ajustes, clique em "Reenviar NF-e" no menu lateral direito:
4) E pronto. A NF-e será reenviada para ocorrer nova comunicação junto a SEFAZ.
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