Motivo
Essa rejeição ocorre durante a emissão da Nota Fiscal quando são informadas, ao mesmo tempo, duas informações que não podem ser usadas juntas no IBS Municipal:
O percentual de redução da alíquota (pRedAliq);
E a Classificação Tributária (cClassTrib).
Quando isso ocorre, a SEFAZ entende que há uma inconsistência nos dados e, por isso, bloqueia a emissão do documento.
Para resolver, é necessário revisar essas informações e ajustar uma delas, de acordo com as regras fiscais aplicáveis.
Como corrigir
1) Primeiro, você deve acessar o site da SEFAZ na parte de documentos diversos e realizar o download da tabela mais recente com o título ‘’Tabela de Código de Classificação Tributária do IBS/CBS’’.
2) Após realizar o download, verifique a Classificação Tributária do produto e confirme se ela permite a utilização de redução de alíquota. E caso permita, verifique qual seria o percentual correto.
3) Acesse o Pedido de Venda que apresentou a rejeição.
4) Dê um duplo clique no Produto destacado na rejeição (1) ou clique em "Editar Item" (2):
5) No menu lateral direito, selecione a opção "Reforma Tributária":
6) E valide a alíquota de redução preenchida no campo de IBS:
⚠️ Importante
É necessário que os dois campos de Redução de Alíquota destacados na imagem acima estejam preenchidos.
Caso tenha dúvidas sobre quais percentuais informar, consulte sua contabilidade.
7) Após ajustar as alíquotas, clique em "Reenviar NF-e" no Pedido de Venda:
8) Caso o preenchimento esteja compatível com a tabela da SEFAZ, entre em contato com o nosso suporte.
Agora, cuidaremos de tudo para você e garantiremos que sua nota seja emitida o quanto antes. 🚀