Ao importar as informações do eSocial para o OneFlow, o sistema realiza diversas validações para garantir que os dados sejam importados corretamente.
Caso sejam identificadas inconsistências, a importação ficará sinalizada para que os ajustes necessários sejam realizados antes da conclusão do processo.
Neste artigo, você verá como acessar as inconsistências da importação e como resolver as pendências apresentadas em cada aba.
⚠️ Importante
A importação somente será concluída após a correção de todas as inconsistências identificadas pelo sistema.
Tópicos do Artigo
Acessando as inconsistências na Importação do eSocial
1) Dentro do OneFlow, acesse o módulo Folha de Pagamento (1) e posteriormente acesse a empresa selecionando a opção "Abrir Folha" (2).
2) No Assistente de Configuração, acesse a etapa Importação eSocial. Caso existam inconsistências na importação, essa etapa será exibida com um ícone vermelho. Clique na opção Clique aqui para ver as inconsistências identificadas.
💡Dica!
Caso o Assistente de Configuração já tenha sido finalizado, as inconsistências da importação também poderão ser consultadas posteriormente por meio do card Importação do eSocial. Quando houver pendências, o card será exibido em vermelho no Painel de Etapas, indicando que existem informações que precisam ser corrigidas antes da conclusão da importação.
3) Na tela Gerenciador de Importação de Dados do eSocial, localize o item Validação das informações importadas, que estará com a situação Existem informações faltantes e/ou incorretas após a importação. Em seguida, dê um duplo clique sobre a linha para visualizar os detalhes das pendências.
Corrigindo as inconsistências na Importação do eSocial
Na tela de inconsistências, as pendências são organizadas em abas, facilitando a identificação e a correção de cada situação.
As abas são exibidas apenas quando houver informações que necessitem de revisão. Caso não existam pendências para determinado item, a respectiva aba não será apresentada.
A seguir, detalharemos como resolver as pendências apresentadas em cada aba.
Aba Estabelecimento (1)
Aba Estabelecimento (1)
A aba Estabelecimento será exibida quando existirem informações pendentes relacionadas ao estabelecimento importado.
1) Clique na aba Estabelecimento (1) para visualizar as pendências identificadas (2).
Na maioria dos casos, essa inconsistência está relacionada ao preenchimento da aba Períodos de Férias (3).
2) Acesse a aba Períodos de Férias e complemente as informações solicitadas.
Após concluir o preenchimento, as inconsistências das abas Estabelecimento e Períodos de Férias serão marcadas como resolvidas automaticamente.
Aba Trabalhadores (2)
Aba Trabalhadores (2)
A aba Trabalhadores será exibida quando existirem informações obrigatórias pendentes no cadastro ou no contrato de um ou mais trabalhadores importados do eSocial.
1) Clique na aba Trabalhadores (1) para visualizar a lista de trabalhadores com pendências. Em seguida, dê um duplo clique sobre o trabalhador desejado (2) para visualizar quais informações precisam ser complementadas.
2) O sistema abrirá a tela de Inconsistências do Trabalhador. Na coluna Campo, será informado qual campo do Cadastro ou do Contrato precisa ser preenchido para corrigir a pendência, bem como o caminho onde essa informação pode ser localizada. Dê um duplo clique sobre a linha da inconsistência para complementar a informação solicitada.
3) O sistema abrirá a tela de Cadastro do Trabalhador. Localize o campo indicado na coluna Campo da tela de inconsistências, realize o preenchimento da informação (1) e clique em Salvar (2).
Após concluir o preenchimento, retorne à tela de inconsistências para verificar se a pendência foi marcada como resolvida. Caso existam outros trabalhadores com informações pendentes, repita o procedimento para cada um deles.
⚠️ Importante
O OneFlow importa tanto trabalhadores ativos quanto trabalhadores desligados. Por isso, é necessário complementar as informações pendentes de ambos para que a importação do eSocial seja concluída com sucesso.
Aba Períodos de Férias (3)
Aba Períodos de Férias (3)
A aba Períodos de Férias será exibida quando existirem informações de períodos de férias importados do eSocial que precisam ser revisadas ou complementadas no OneFlow.
O OneFlow apresentará os períodos de férias dos trabalhadores importados. Como o eSocial não exige o envio da informação do período aquisitivo, em alguns casos será necessário vincular manualmente o período aquisitivo correspondente ao período de descanso informado.
1) Clique na aba Períodos de Férias (1) para visualizar os períodos de descanso importados do eSocial que possuem pendências de vinculação. De um duplo clique sobre o período de férias desejado (2).
2) No campo Período Aquisitivo/Concessivo (1), selecione o respectivo período aquisitivo. Após realizar o vínculo da informação, clique em Salvar e Fechar (2) para gravar os ajustes realizados.
Caso não deseje informar os três últimos períodos de férias importados, mantenha apenas o período mais recente. Os demais períodos poderão ser excluídos, e o OneFlow dará continuidade ao controle de férias a partir do próximo período aquisitivo em aberto.
Para excluir períodos de férias, na aba Períodos de Férias, selecione os períodos desejados (1) e clique em Excluir (2).
Aba Múltiplos Contratos (4)
Aba Múltiplos Contratos (4)
A aba Múltiplos Contratos será exibida quando o OneFlow identificar trabalhadores que possuem mais de um contrato registrado no eSocial.
Clique na aba Múltiplos Contratos (1) para visualizar os trabalhadores que possuem mais de um contrato registrado no eSocial. Após realizar a validação dos contratos no ambiente do eSocial, selecione o contrato do trabalhador desejado (2).
Após concluir a conferência, clique em Confirmar (3) para manter o histórico dos contratos no OneFlow. Caso o contrato do trabalhador não deva permanecer no sistema, clique em Excluir (4).
Aba Lotações Tributárias (5)
Aba Lotações Tributárias (5)
A aba Lotações Tributárias será exibida quando o OneFlow identificar que o cadastro da lotação tributária esta incompleto ou com dados faltantes.
Clique na aba Lotações tributárias (1) e dê um um duplo clique sobre a lotação cadastrada (2).
O sistema exibirá o campo que precisa ser preenchido para completar o cadastro.
Dê um duplo clique para acessar.
Preencha com os dados tributários faltantes e Salve.
Após corrigir todas as pendências, retorne ao Assistente de Configuração. Quando todas as inconsistências forem resolvidas, a etapa de importação será concluída automaticamente pelo OneFlow, permitindo que você prossiga com as demais etapas do Assistente de Configuração.
Perguntas frequentes
Erro na importação: "O procurador não possui procuração com acesso à Web". Como resolver?
Erro na importação: "O procurador não possui procuração com acesso à Web". Como resolver?
Essa mensagem indica que a procuração eletrônica cadastrada no eCAC não está habilitada para acesso à Web, o que impede o OneFlow de se comunicar com o eSocial para realizar a importação.
1) Acesse o eCAC e verifique se a procuração da empresa está cadastrada e se o acesso à Web está habilitado para ela.
2) Com a procuração validada, acesse o Portal do eSocial com as credenciais da procuração e confirme se é possível acessar o ambiente da empresa e se existem dados a serem importados.
3) Retorne ao OneFlow. No Gerenciador de Importação de Dados do eSocial, selecione o item (1) e clique em Reprocessar (2) para que o sistema tente realizar a importação novamente.
4) Se a consulta confirmar que não existem dados a serem importados para esta empresa, clique em Cancelar para encerrar o processo de importação sem pendências.
Erro na importação: "O início da obrigatoriedade não está preenchido no portal do eSocial". Como resolver?
Erro na importação: "O início da obrigatoriedade não está preenchido no portal do eSocial". Como resolver?
Essa mensagem normalmente aparece quando a empresa ainda não realizou nenhum envio ao eSocial, ou seja, não existem dados a serem importados.
1) Acesse o Portal do eSocial e confirme se a empresa possui histórico de envios. Se não houver nenhum dado, a importação deve ser cancelada.
2) Retorne ao OneFlow e clique em Cancelar no Gerenciador de Importação de Dados do eSocial para encerrar o processo.
3) No Assistente de Configuração, na etapa de importação, localize a pergunta "Já transmitiu informações para o eSocial?" e selecione a opção Não.
A importação está há mais de 24 horas em andamento e não avança. O que posso fazer?
A importação está há mais de 24 horas em andamento e não avança. O que posso fazer?
A importação pode levar de 24 a 48 horas para ser concluída, a depender do retorno do próprio eSocial. Se esse prazo já tiver sido ultrapassado, realize as validações abaixo antes de reprocessar.
1) Verifique se o certificado digital utilizado está cadastrado corretamente, está dentro do prazo de validade e não está com a verificação em duas etapas ativa. Consulte o artigo Desabilitando a verificação em duas etapas do certificado digital caso precise de orientação sobre esse ponto.
2) Confirme se a empresa possui dados a serem importados do eSocial, como cadastros de pró-labore ativos ou trabalhadores registrados.
3) Com as validações concluídas, retorne ao Gerenciador de Importação de Dados do eSocial, selecione o último item que está em andamento (1) e clique em Reprocessar (2).
4) Após o reprocessamento, a importação deve ser concluída em até 8 horas.
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