Emitiu um Cupom Fiscal para o seu cliente usando nossos PDV parceiros, mas por algum motivo, você precisa fazer a devolução dessa mercadoria? Veja como realizar o processo aqui no Omie 😉
Criando a devolução
Primeiro, acesse o módulo Vendas e clique no Painel de NFC-e, CF-e-SAT e Cupom Fiscal ECF:
Vamos localizar o cupom fiscal que deseja devolver:
1) Utilize esses campos para pesquisar o cupom fiscal
2) Selecione o cupom fiscal desejado
3) Clique no botão Devolver
Preenchendo as Informações
Agora, vamos preencher as informações da devolução!
Será apresentada a seguinte tela:
1) Motivo da Devolução: motivo pela desistência da venda. Já existem alguns motivos cadastrados, mas você pode incluir um novo e o melhor de tudo, é no próprio campo
O "Motivo da Devolução" informado é destacado nos "Dados adicionais" do DANFE
2) Itens que compõem a Devolução: selecione o item e clique no botão "Editar Item", para abrir as características do produto
💡 Além disso, você pode preencher as informações adicionais da devolução:
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Para realizar a devolução total do pedido, basta informar as seguintes informações:
1) Quantidade: Quantidade que está sendo devolvida do produto
Se a devolução for parcial, ou seja, uma quantidade inferior ao que foi vendida ou a devolução de apenas um dos itens, basta clicar no botão Editar item", para alterar a quantidade a ser devolvida ou o botão "Excluir" para excluir o produto que não será devolvido:
2) CFOP: o CFOP é a sigla de Código Fiscal de Operações e Prestações, das entradas e saídas de mercadorias, intermunicipal e interestadual. É um código numérico que identifica a natureza de circulação da mercadoria, ou seja, indica qual operação você fazendo
Converse com seu contador para entender quais CFOP's você deve utilizar
Além disso, você pode conferir os impostos envolvidos na devolução:
Acesse as abas "ICMS", "ICMS Substituição Tributária", "IPI", "PIS" e "COFINS", conforme indicado na figura acima, e preencha as informações necessárias para o cálculo dos impostos
📌 Seu contador pode te ajudar bastante e ele é a pessoa indicada para responder o que você deve colocar em cada campo, pois isso varia muito em função do enquadramento legal de sua empresa x o produto que você está devolvendo x o tipo de operação que está sendo realizada |
Conferindo e Concluindo
Clique no botão "Conferir" para verificar se todas as informações estão corretas:
Se tudo estiver correto, clique no botão "Concluir Devolução de Venda"
Você também pode gerar a pré-nota, basta clicar no botão "Veja como vai ficar o DANFE (pré-nota)":
📌 Rejeição SEFAZ
Quando uma solicitação de emissão de nota fiscal é rejeitada pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ), isso pode ocorrer por duas principais razões:
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Pronto! Devolução realizada e os produtos devolvidos voltaram para seu estoque =)
