Motivo
Isso acontece quando você tentar emitir um Evento de Cancelamento ou Carta de Correção, que exige uma NF-e autorizada e a Chave de Acesso do Documento Fiscal Eletrônico informado no Evento não existe no Banco de Dados da Sefaz
Geralmente, esse problema ocorre nas seguintes situações:
NF-e emitidas em Contingência
Eventos emitidos antes da emissão da NF-e correspondente a Chave de Acesso
Falha no processamento do Evento pela Sefaz
NF-e aguardando autorização da Sefaz
NF-e está sendo emitida em homologação e referenciando uma nota em produção
Como corrigir
O correto nesse caso seria validar a chave de acesso referenciada diretamente no site da SEFAZ:
Caso a NF-e ainda não apareça, o correto é aguardar o processamento da SEFAZ e tentar refazer o processo de Cancelamento ou Cartão de Correção novamente
Caso a NF-e apareça como emitida já, o correto seria validar os seguintes pontos:
A SEFAZ do seu estado está em contingência?
A SEFAZ do seu estado está passando por alguma instabilidade?
Você está emitindo em homologação? Caso esteja, é necessário trocar o ambiente para produção, conforme o passo a passo
📌 Em caso de dúvidas sobre as regras a serem aplicadas para o seu processo de venda, consulte o seu contador |
