O cancelamento pode ser necessário em situações como erros no registro da venda ou solicitações do cliente. Com esse recurso, você garante que a operação seja ajustada corretamente, mantendo a organização do caixa e a conformidade fiscal do estabelecimento.
Confira o passo a passo para realizar o cancelamento do Cupom!🚀
⚠️ Prazo para cancelamento:
O prazo para cancelamento de um cupom é de até 30 minutos após a sua emissão. Após esse período, é possível gerar uma NF-e de devolução no Omie.ERP.
Cancelando um cupom emitido
1) Para cancelar o cupom fiscal, faça o login e a abertura de movimento no Omie.PDV Varejo, e clique no ícone de três barras horizontais localizado no canto superior esquerdo da tela:
2) Clique em "Histórico de vendas":
3) Nessa tela, serão exibidas todas as vendas realizadas. Localize a venda desejada e clique sobre ela para iniciar o processo de cancelamento do Cupom:
4) Ao abrir os detalhes da venda, clique em "Cancelar NFC-e":
5) Após selecionar um motivo para o estorno (1), o botão "Estornar" será habilitado. Para concluir a operação, selecione "Estornar" (2):
💡 Dica: Venda com múltiplas formas de pagamento
Quando a venda possuir mais de uma forma de pagamento, cada pagamento será exibido separadamente para estorno.
Nesses casos, selecione o meio de pagamento que deseja estornar e conclua a operação. Se necessário, repita o processo para os demais pagamentos da venda até que todos os valores sejam estornados e o Cupom seja cancelado.
6) Com o estorno de todas as formas de pagamento concluído, o cancelamento do Cupom será exibido na tela do PDV:
7) Prontinho! Cupom cancelado com sucesso! 🚀
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