Em algumas situações, é natural que o cliente solicite a troca de um produto - seja por avaria, defeito ou até mesmo por preferência pessoal.

Pensando nisso, o Omie.PDV Varejo oferece um processo simples e prático para gerenciar essas ocorrências, garantindo agilidade no atendimento e uma melhor experiência para o seu cliente.

1) Após a venda de um produto pelo Omie.PDV Varejo, para realizar a troca, acesse o menu principal localizado no canto superior esquerdo:

2) No menu exibido, clique em "Histórico de vendas":

3) Nessa tela, serão exibidas todas as vendas realizadas. Localize a venda desejada e clique sobre ela para iniciar o processo de troca do produto:

4) Ao abrir a venda, clique em "Trocar":

5) Selecione os produtos que farão parte da troca e clique em "Avançar":

6) Você será redirecionado para a tela de produtos, selecione o produto que será trocado (1), e na sequência clique na sacola de vendas (2):

7) Para concluir a troca, verifique se os itens estão corretos e clique em "Finalizar Troca":

9) Prontinho! Sua troca foi finalizada e o novo Cupom foi emitido! 🚀

1) Com a troca emitida pelo PDV.Varejo, é necessário finalizar a devolução no Omie, garantindo o retorno correto do produto ao estoque.

Para isso, após logar no Omie.ERP, acesse o Módulo de Vendas e NF-e:

2) No menu lateral esquerdo, clique no ícone de Vendas (1), localize o tópico "Devolução de Venda" e clique em Exibir todos" (2):

3) Nesta tela, serão exibidas todas as Devoluções emitidas ou pendentes no Omie.ERP.

Localize a devolução gerada pelo Omie.PDV e dê um duplo clique sobre ela para prosseguir:

4) Em seguida, verifique todas as informações da Devolução, preencha o Motivo da Devolução e os demais campos conforme a orientação da sua contabilidade:

5) Por fim, basta conferir as informações e faturar a Devolução. Com isso, o Estoque será atualizado e a NF-e de devolução será emitida: