Neste artigo, você encontrará as possíveis causas para a rejeição no padrão SAOPAULO, além das orientações necessárias para resolvê-las.
⚠️ Antes de iniciar qualquer ajuste, certifique-se de qual é o padrão utilizado pela sua prefeitura.
Motivo
Essa rejeição pode ocorrer quando a Prefeitura identifica que o campo de retenção do ISS foi deixado em branco de forma indevida, indicando que não houve retenção do imposto.
Solução
1) Para correção, acesse o módulo de “Serviços e NFS-e”:
2) Acesse o menu lateral do módulo de “Serviços e NFS-e” (1), e no campo "Ordens de Serviço", clique em “Exibir Todas” (2):
3) Dê um duplo clique sobre a Ordem de Serviço rejeitada de interesse:
4) Na aba "Serviço" (1), desmarque o campo “Retido na Fonte” (2) e clique em "Salvar" (3):
💡 Em caso de dúvidas, consulte a sua contabilidade.
5) Com as informações ajustadas, clique em “Reenviar “NFS-e”:
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