Motivo

O erro 1824 é um erro genérico que pode ocorrer em diversas situações. Esse erro ocorre quando algum valor foi preenchido de forma inválida, ou não foi preenchido mesmo sendo necessário.

Como corrigir

É necessário realizar o preenchimento do Elemento indicado conforme um dos valores válidos e, em seguida, reenviar a NF-e. Para isso, siga os passos abaixo:

1) Acesse o cadastro do Pedido de Venda que apresentou a rejeição.

2) Dentro do Pedido de Venda, acesse a tela onde o elemento é apresentado e realize o preenchimento.

💡 Possui dúvidas sobre o Elemento citado no retorno da Rejeição?
Consulte o Manual de Orientação do Contribuinte da SEFAZ, contendo os Padrões Técnicos de Comunicação, ou contate o nosso Suporte.

Clique aqui para entrar em contato conosco e informar a Rejeição de sua NF-e para receber novas instruções.

Abaixo veja Elementos onde a rejeição costuma ser apresentada e suas resoluções:

ℹ Para expandir a informação, basta clicar na seta em cima da descrição do campo de interesse.

Elemento 'UF'

Esse erro acontece normalmente no Local de Entrega/Retirada, mas pode acontecer, também, nos dados de Frete. Por isso é necessário revisar se todos os campos foram preenchidos corretamente!

Para verificar o Endereço de Local de Entrega/Retirada:

1) Dentro do Pedido, acesse a aba "Informações Adicionais" (1) e clique em "Alterar outros detalhes da NF-e" (2):

2) Ajuste o campo "Estado" (1) e clique em "Salvar e Fechar" (2):

Para verificar os dados de Frete:

Ao preencher uma informação de Tipo do Frete diferente de "9 - Sem Ocorrência de Transporte", deve-se informar os dados para Frete. Neste caso, falta a informação do Elemento UF, equivalente à Unidade Federativa do Brasil do Transportador.

Para corrigir, no Pedido de Venda, acesse a aba "Frete e Outras Despesas" (1) e configure a "UF" (2), bem como os demais dados necessários na aba. Após isso, clique em "Salvar" (3):

Elemento 'pICMSInter'

Caso a rejeição tenha apresentado 'pICMSInter' ou qualquer outro imposto, valide e ajuste a informação na aba de impostos do Produto:

3) Após realizar os ajustes e salvar as informações, na tela do Pedido de Venda clique em "Reenviar NF-e":

4) E pronto! A NF-e será reenviada para ocorrer nova comunicação junto a SEFAZ.