Em algumas situações, é comum que o cliente solicite a troca de um Produto, seja por avaria, defeito ou preferência pessoal. Para apoiar essa rotina, o Omie.PDV Varejo oferece um processo simples para localizar a venda, selecionar os itens que serão trocados e registrar os novos Produtos da operação.
Após a troca ser realizada no aplicativo, a Devolução de Venda deve ser finalizada no Omie.ERP, garantindo o retorno correto do Produto ao Estoque e a emissão da NF-e de devolução.
Confira o passo a passo para realizar esse processo. 🚀
Tópicos do Artigo:
Realizando a troca de Produtos no PDV
1) Após a venda de um produto pelo Omie.PDV Varejo, para realizar a troca, acesse o menu principal localizado no canto superior esquerdo:
2) Clique na opção "Histórico de Vendas":
3) Nessa tela, serão exibidas todas as vendas realizadas. Localize a venda desejada e clique sobre ela para iniciar o processo de troca do Produto:
4) Ao abrir a venda, clique em "Trocar":
5) Selecione os Produtos que farão parte da troca e clique em "Avançar":
6) Você será redirecionado para a tela de Produtos, selecione o Produto que será trocado (1), e na sequência clique na sacola de vendas (2):
7) Para concluir a troca, verifique se os itens estão corretos e clique em "Finalizar Troca":
💡 Atenção: os Produtos selecionados para substituição devem possuir valor equivalente aos itens trocados, garantindo que o total da nova venda seja igual ao valor da operação de troca.
9) Prontinho! Sua troca foi finalizada e o novo Cupom foi emitido! 🚀
💡 Por fim, é necessário emitir a devolução no Omie para concluir o processo.
Finalizando a troca no ERP
1) Com a troca emitida pelo PDV.Varejo, é necessário finalizar a devolução no Omie, garantindo o retorno correto do produto ao estoque.
Para isso, após logar no Omie.ERP, acesse o Módulo de Vendas e NF-e:
2) Na tela inicial do Omie.ERP, localize a área "Meus atalhos" e clique em “Listar todas as devoluções de venda” para acessar as Devoluções de Venda:
3) Nesta tela, serão exibidas todas as Devoluções emitidas ou pendentes no Omie.ERP.
Localize a devolução gerada pelo Omie.PDV e dê um duplo clique sobre ela para prosseguir:
4) Em seguida, verifique todas as informações da Devolução, preencha o Motivo da Devolução e os demais campos conforme a orientação da sua contabilidade:
5) Por fim, basta conferir as informações e faturar a Devolução. Com isso, o Estoque será atualizado e a NF-e de devolução será emitida:
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