No Omie.G-Click, os colaboradores só conseguem iniciar uma tarefa de solicitação depois que ela é autorizada pelo responsável do departamento.
Para otimizar o seu fluxo de trabalho, você pode autorizar as solicitações que fazem parte de um mesmo departamento em lote, evitando a necessidade de acessar cada tarefa!
⚠️ Apenas usuários que tem no departamento a permissão 'Pode autorizar Solicitações' poderão realizar este procedimento.
Autorizando tarefas de solicitação em lote
1) No Painel de Controle de Solicitações, navegue até o departamento desejado e clique no primeiro quadro à esquerda na coluna Pendentes.
2) Isso abrirá a lista de solicitações pendentes do setor.
3) No menu superior da lista, selecione o tipo de demanda correto (Solicitação, Cobrança ou Certificados e Procurações):
4) Selecione as tarefas com o status Solicitada e clique no botão Autorizar/Reabrir para liberar o início das atividades.
5) As tarefas autorizadas com sucesso exibirão o ícone ✔️ à esquerda.
📌 Atenção: Para que uma tarefa seja autorizada, ela precisa ter um responsável. Confira essa informação na coluna Responsável.
Se alguma tarefa estiver sem responsável, antes de prosseguir com a autorização, selecione-a na lista e, no menu do canto inferior esquerdo, e clique em Incluir Responsável. Em seguida, escolha o usuário e confirme a ação.
Entendendo os erros ao autorizar uma solicitação
1) Quando ocorre um erro na autorização da solicitação, um ícone de ❌ é exibido à esquerda da tarefa.
2) Para consultar os detalhes do erro, passe o ponteiro do mouse sobre o ❌:
💡 Possíveis causas:
Falta de responsável: A tarefa precisa ter um usuário atribuído na coluna 'Responsável' para que a autorização seja concluída.
Falta de permissão de acesso: Seu perfil de usuário pode não ter a permissão do departamento necessária para autorizar solicitações. Caso ocorra erro de acesso, solicite a autorização para outro usuário habilitado ou peça a liberação da permissão ao administrador do sistema.
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