Ao finalizar as apurações no módulo Fiscal, pode ocorrer a auditoria de documentos não apurados. Caso isso aconteça, não se preocupe, essa situação normalmente é simples de identificar e resolver.
A auditoria ocorre quando o sistema identifica documentos com status que impedem a conclusão da apuração.
Os principais status que causam essa situação são:
Em manutenção: quando existe uma inclusão manual (digitação) que ainda não foi finalizada
Documento registrado: quando o documento possui algum erro ou alerta que impede sua apuração
💡 Dica
Em alguns cenários, a tela de escrituração pode aparentar não possuir documentos, mas os cards da etapa de Escrituração continuam apresentando quantidade de documentos.
Isso pode ocorrer quando existem documentos com status Em Manutenção, ou quando os filtros da consulta não estão configurados para exibir todos os registros.
Por esse motivo, sempre utilize os filtros orientados neste artigo antes de concluir que não existem documentos pendentes. Caso o card apresente quantidade de documentos, mas a lista esteja vazia, realize as validações descritas abaixo para localizar possíveis documentos em manutenção ou documentos que necessitem de reprocessamento.
Você verá como identificar os documentos e corrigir a inconsistência. 🚀
Tópicos do Artigo:
Como verificar o status dos documentos
1) Abra o OneFlow, acesse o módulo desejado, neste exemplo, o Fiscal (1), e clique em "Abrir Fiscal" (2) da empresa que realizará a operação.
2) Na tela de etapas, na coluna de escrituração, clique sobre qualquer um dos cards disponíveis.
3) Na tela de documentos, aplique os seguintes filtros:
Tipo do documento (1): Todos os documentos
Situação (2): Todas as situações
Pendência (3): Todos os documentos
Depois, clique em Atualizar (4).
⚠️ Atenção aos filtros aplicados
Ao realizar a validação dos documentos, é obrigatório utilizar os filtros informados neste artigo:
Tipo do documento: Todos os documentos
Situação: Todas as situações
Pendência: Todos os documentos
Caso não seja identificado nenhum documento com status Em Manutenção, revise se os filtros estão configurados corretamente antes de prosseguir.
É comum que o documento responsável pela auditoria não esteja sendo exibido porque a consulta está filtrada apenas para um tipo específico de documento, como Serviços Prestados, Serviços Tomados, Entradas ou Saídas.
Se os filtros forem diferentes dos indicados acima, o documento que está impedindo a finalização da apuração pode não aparecer na tela, levando à impressão de que não existem pendências. Entretanto, se a mensagem de auditoria continua sendo apresentada pelo sistema, existe uma inconsistência que ainda precisa ser localizada e tratada.
4) Valide a coluna de status dos documentos. Todos os documentos devem estar com o status Documento Apurado.
5) Caso existam documentos com status Em Manutenção, selecione-os (1) e finalize a digitação ou realize a exclusão (2), conforme o caso.
Se não houver documentos nessa situação, siga para a próxima validação.
Documentos escriturados que não foram apurados
Nessa situação, será necessário realizar o reprocessamento dos documentos.
Para reprocessar:
1) Acesse novamente qualquer card da tela de etapas.
2) Na tela de documentos, aplique os seguintes filtros:
Tipo do documento (1): Todos os documentos
Situação (2): Todas as situações
Pendência (3): Todos os documentos
Depois, clique em Atualizar (4).
3) Selecione todos os documentos (1) e clique em Reprocessar (2).
4) Após o reprocessamento, realize novamente a finalização da apuração.
Pronto! Após realizar essas validações, a inconsistência será resolvida. 🚀
⚠️ Importante
Enquanto existirem documentos com erros, alertas ou status Em Manutenção, não será possível finalizar a apuração.
Além disso, apenas reprocessar os documentos não resolve situações de documentos em manutenção. Por isso, é importante seguir a validação corretamente:
Primeiro, valide se existem documentos com status Em Manutenção
Caso existam, finalize a digitação ou realize a exclusão dos documentos
Somente após isso realize o reprocessamento dos documentos, se necessário
Caso a inconsistência permaneça, envie um print para o time do suporte técnico, da tela com os filtros aplicados para análise.
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