Motivo
Existem diversos motivos que podem causar esse erro, entre eles:
Instabilidade na prefeitura para emissão via webservice
Caracteres especiais que a prefeitura não aceita e podem afetar a transmissão: <, >, &, ", '
Informação preenchida de forma incorreta ou não preenchida
Como corrigir
O primeiro ponto, seria validar na sua prefeitura se há alguma instabilidade na emissão de notas webservice!
Depois disso, valide todos os campos da Ordem de Serviço e se eles foram preenchidos de forma correta, e se não há nenhum campo faltante! Entre eles, vale a pena destacar:
Número do RPS enviado
Código do Serviço ou CNAE
Impostos
Valide também a presença de caracteres especiais: <, >, &, ", '
📌 Caso tenha algum XML de uma nota já emitida com o mesmo serviço, verifique se os campos foram preenchidos da mesma forma, pois é um bom parâmetro!
Com as informações ajustadas, basta clicar em "Reenviar NFS-e" no menu esquerdo da Ordem de Serviço:
Se mesmo com todos os campos preenchidos de forma correta, ainda persistir o erro, contate o nosso suporte!
