O Omie.PDV Restaurante oferece a possibilidade de efetivar vendas no Balcão e/ou vinculadas a Mesas e Comandas. Além disso, ele permite a emissão de Cupons Fiscais, assegurando a formalização das operações realizadas.
Após a emissão de um Cupom Fiscal pelo PDV, podem ocorrer situações excepcionais, como erros operacionais ou lançamentos indevidos, tornando necessário o cancelamento do Cupom.
Nesses casos, é importante estar atento aos prazos e procedimentos corretos para realizar os ajustes necessários.
⚠️ Prazo de cancelamento:
O cancelamento de Cupons Fiscais pode ser realizado em até 30 minutos após a emissão.
Caso o prazo de cancelamento seja ultrapassado, o sistema ainda oferece uma alternativa: será possível efetuar uma devolução através do Omie.
🎓 Confira o nosso treinamento exclusivo sobre o tema:
Cancelando um Cupom Fiscal emitido
1) Conectado em sua Loja/Aplicativo no Omie.PDV Restaurante, clique no ícone de três barras horizontais:
2) Acesse a opção "Histórico de Vendas":
3) Nesta tela, você encontrará uma lista de todas as vendas registradas em seu PDV. Localize a venda de interesse e clique sobre ela:
4) Será apesentado um resumo de sua venda, incluindo informações como métodos de pagamento, valores, itens vendidos, entre outros detalhes.
Aqui, você também encontrará as opções para ações após a venda, sendo uma delas a opção de "Cancelar NFC-e". Clique sobre ela:
5) Selecione o motivo do estorno, e na sequência clique em "Estornar":
7) Após efetivar a operação, um recibo de cancelamento será emitido.
Se desejar, você pode enviá-lo ao seu cliente clicando em "Compartilhar comprovante":
