Neste artigo, você encontrará as possíveis causas para uma rejeição no padrão FIORILLI, além das orientações necessárias para resolvê-las.
⚠️ Antes de iniciar qualquer ajuste, certifique-se de qual é o padrão utilizado pela sua prefeitura.
Motivo
Essa rejeição acontece quando a Prefeitura detecta que algum campo relacionado à Ordem de Serviço foi preenchido de forma incorreta ou inválida.
Por isso, é fundamental revisar cuidadosamente todos os dados da Ordem de Serviço, incluindo as informações do tomador (cliente) e as configurações realizadas no Omie.
A seguir, apresentamos três causas comuns para esse tipo de rejeição, como, por exemplo, quando o endereço cadastrado do cliente está incorreto ou não existe na base da Prefeitura.
Soluções
1) Valide os dados da sua empresa
1) Valide os dados da sua empresa
Como primeiro passo, verifique se os "Dados da Minha Empresa" estão completos e corretos no sistema. Além disso, confirme se todas as informações relacionadas à emissão da NFS-e também foram preenchidas corretamente.
💡 Recomendação de Preenchimento
É importante prestar atenção ao preencher os campos: nos campos de texto, insira apenas letras e caracteres permitidos, evitando caracteres especiais.
Já nos campos numéricos, como CPF, CNPJ, números de telefone, entre outros, digite somente números, sem letras ou símbolos.
Esse cuidado ajuda a evitar rejeições ou falhas na emissão da NFS-e.
2) Valide os dados do tomador
2) Valide os dados do tomador
Agora, verifique se os dados do cadastro do Cliente estão completos e corretos.
Siga a mesma recomendação de preenchimento.
3) Valide os dados da Ordem de Serviço
3) Valide os dados da Ordem de Serviço
Por fim, verifique se os dados da Ordem de Serviço rejeitada estão completos e corretos.
Siga a mesma recomendação de preenchimento.
4) Com as informações revisadas e ajustadas, clique em “Reenviar NFS-e”:
💡 Caso não seja possível identificar o campo incorreto, entre em contato com o nosso suporte.
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