Aqui, você encontra respostas rápidas para as principais dúvidas sobre o Cartão Omie.
Preparamos uma lista de perguntas frequentes, organizadas por temas para facilitar a sua busca.
Basta clicar na pergunta para ver sua respectiva resposta. 😄
FAQ Cartão Omie
1) Onde posso utilizar o Cartão?
1) Onde posso utilizar o Cartão?
Em qualquer estabelecimento online ou físico que aceite a bandeira Mastercard.
Para compras físicas, o cartão virtual pode ser cadastrado em carteiras digitais (Apple, Samsung e Google).
2) Como adiciono o Cartão Omie na Carteira Virtual?
2) Como adiciono o Cartão Omie na Carteira Virtual?
Para incluir o Cartão na Carteira Virtual, você precisará do número, validade, CVC, senha e do token enviado por SMS. O SMS será enviado para o número do Sócio selecionado durante a solicitação do Cartão. Com essas informações, acesse a carteira digital do seu dispositivo e adicione o Cartão.
📣 O processo é o mesmo para Google Pay, Samsung Pay e Apple Pay.
1) Abra o aplicativo "Wallet - Carteira":
2) Clique no ícone "+" para adicionar o Cartão:
3) Acesse a opção "Cartão de Débito ou Crédito":
4) Clicar em "Inserir Dados Manualmente":
5) Informe o Nome e o Número do cartão. O Nome deve ter no máximo 26 caracteres e pode ser o do Sócio portador ou o da Empresa:
6) Preencha a validade e o código CVV do Cartão:
7) Leia e aceite os termos de uso:
8) Pronto! O Cartão foi adicionado à sua carteira virtual:
9) Para começar a utilizar o Cartão realize a verificação via SMS, clicando em "Continuar":
⚠️ O token por SMS será enviado para o número do Sócio selecionado durante a solicitação do Cartão.
10) Pronto! Após a validação, o Cartão estará disponível para uso.
3) Com o Cartão Omie, as despesas são conciliadas automaticamente?
3) Com o Cartão Omie, as despesas são conciliadas automaticamente?
Sim. As despesas são registradas como lançamentos no extrato da fatura e conciliadas automaticamente. Além disso, é gerada automaticamente uma Conta a Pagar na Conta Corrente Omie.CASH, referente ao valor total da fatura no fechamento.
Para habilitar essa funcionalidade, acesse o gerenciamento da fatura e ative a opção "Permitir a criação de Contas a Pagar automaticamente da fatura total do cartão".
4) Como alterar a data de vencimento?
4) Como alterar a data de vencimento?
1) Após acessar o Cartão Omie, clique em "Alterar data de vencimento":
2) Selecione a data de vencimento (1) e clique em "Confirmar" (2):
⚠️ Importante
Após a primeira alteração da data de vencimento, uma nova mudança só poderá ser feita após 180 dias.
Atualmente, disponibilizamos três opções disponíveis de data de vencimento: dias 03, 05 e 07.
3) Pronto! A data de vencimento foi alterada com sucesso.
5) Como acessar os dados do Cartão?
5) Como acessar os dados do Cartão?
1) Após acessar o Cartão, em Meus Cartões, clique em "Todos os cartões":
2) Identifique o Cartão que deseja consultar e clique na seta à direita para acessá-lo:
3) Preencha o Código de Autorização e clique em "Confirmar":
⚠️ Importante
Por medidas de segurança, sempre que for acessar os detalhes do cartão, será necessário realizar a validação com o token de segurança.
5) Após a validação do token, os dados do cartão serão exibidos:
6) Não informei o Departamento ao solicitar o Cartão. É possível incluí-lo depois?
6) Não informei o Departamento ao solicitar o Cartão. É possível incluí-lo depois?
Sim. Caso precise cadastrar um novo Departamento para o Cartão, clique aqui.
⚠️ Importante
Ao associar o Cartão a um Departamento, todas as transações futuras serão automaticamente vinculadas ao Departamento escolhido.
1) Após acessar os detalhes do Cartão, clique em "Vincular departamento":
2) Clique em "Adicionar departamento":
3) Selecione o Departamento (1), preencha o percentual de distribuição (2) e clique em "Vincular" (3):
📣 É possível realizar o rateio de Departamentos, permitindo a divisão dos valores em até 5 departamentos por cartão:
4) Clique em "Sim" para confirmar a operação:
5) Pronto! O Departamento foi vinculado ao Cartão com sucesso.
7) Consigo alterar o Departamento do Cartão Omie?
7) Consigo alterar o Departamento do Cartão Omie?
Sim! Basta acessar o cartão de interesse e clicar em "Alterar Departamentos":
8) Como contestar uma compra?
8) Como contestar uma compra?
1) Acesse o Cartão e, em "Últimos Lançamentos", clique na compra que deseja contestar (1) e na opção "Contestar compra" (2):
⚠️ Importante
Para realizar a contestação, é necessário que o lançamento esteja com a situação “Aprovado” ou “Em processamento”.
2) Clique em "Sim" para confirmar a operação e abrir o chat com o Suporte:
3) Ao confirmar a operação, será aberto o chat com o suporte, com a mensagem pré-preenchida:
4) Preencha o motivo da contestação e envie a mensagem ao Suporte:
5) Pronto! Todas as informações foram enviadas para que seja realizada a análise interna.
9) Consigo excluir o Cartão virtual?
9) Consigo excluir o Cartão virtual?
Sim. É possível excluir os seus Cartões virtuais.
1) Após acessar os detalhes do Cartão, clique em "Excluir":
2) Uma mensagem será exibida, indicando que o cancelamento impede novas transações e, que débitos agendados e parcelas pendentes continuarão sendo lançados na fatura.
E ainda, alertando que você poderá criar um novo cartão quando quiser.
E clique em "Sim" para confirmar a exclusão:
3) Pronto! O cartão foi excluído com sucesso!
10) Como bloquear o Cartão Omie?
10) Como bloquear o Cartão Omie?
1) Após acessar os detalhes do Cartão, clique em "Bloquear cartão":
2) Pronto! O cartão foi bloqueado e nenhuma compra será aprovada enquanto ele estiver bloqueado:
💡 Informação adicional
1) O desbloqueio do Cartão também será realizado nesta tela, clicando em "Desbloquear cartão":
2) O cartão será desbloqueado e estará disponível para uso:
11) Como cadastrar a senha do Cartão Omie?
11) Como cadastrar a senha do Cartão Omie?
1) Após acessar os detalhes do Cartão, clique em "Cadastrar Senha":
2) No primeiro campo digite a senha escolhida (1), em seguida confirme a mesma senha digitada no campo anterior (2) e clique em "Confirmar" (3):
3) Pronto! A senha do cartão foi cadastrada com sucesso.
12) Qual a diferença dos Últimos Lançamentos para os Lançamentos do Extrato da Fatura?
12) Qual a diferença dos Últimos Lançamentos para os Lançamentos do Extrato da Fatura?
O Extrato dos Últimos Lançamentos é uma visão analítica, onde você vê todas as transações em tempo real, com o valor total de cada compra, mesmo que ela tenha sido parcelada. Esse extrato mostra a movimentação de forma completa, como um registro “bruto” das transações.
É possível clicar em cada lançamento para ver mais detalhes (1), incluindo a quantidade de parcelas. Filtrar um período específico para consulta, como data inicial (2); data final (3); buscar um estabelecimento, cartão, status ou valor (4) e clicar em "Pesquisar" (5) para que a consulta seja realizada.
Já na Fatura, aparecem apenas os valores das parcelas correspondentes a cada mês, ou seja, o que será cobrado naquele fechamento. Dessa forma, a fatura reflete os lançamentos de forma consolidada, mostrando o parcelamento conforme ele será efetivamente cobrado:
13) Dados incompletos no cadastro da empresa
13) Dados incompletos no cadastro da empresa
Durante a solicitação do Cartão, pode ocorrer de algum dado no cadastro da empresa estar incompleto. Caso isso aconteça, os dados que precisam ser atualizados serão apresentados:
1) Para atualizar, basta clicar em "Acessar configurações":
2) Atualize os dados da empresa (1), clique em "Salvar"(2) e, após em "Fechar" (3):
3) Feito isso, clique em "Já atualizou os dados? Clique aqui para retomar a solicitação":
4) Preencha o token de autorização (1) e clique em "Confirmar" (2):
5) Pronto! A solicitação foi encaminhada para análise com sucesso:
💡 Informação adicional
Para acompanhar o status da análise do Cartão Omie, clique aqui.
14) Compra Internacional
14) Compra Internacional
Para compras internacionais, independentemente de a transação ser à vista ou parcelada, o valor da taxa é cobrado integralmente em uma única vez.
Antes da confirmação da cobrança, no Extrato essas taxas serão exibidas como lançamentos futuros não conciliados, indicando que a cobrança ainda está aguardando liquidação:
15) É possível realizar o pagamento de tributos utilizando o Cartão Omie?
15) É possível realizar o pagamento de tributos utilizando o Cartão Omie?
Sim. Com o Cartão Omie, é possível realizar o pagamento do DAS para MEI e PME.
A funcionalidade está disponível diretamente no ambiente da Receita Federal, por meio da opção “Pagar Online”.
1) Para realizar o pagamento, acesse o site da Receita, preencha o CNPJ (1) e clique em "Continuar" (2):
2) Clique em "Emitir Guia de Pagamento (DAS)":
3) Selecione o ano (1) e clique em "Ok" (2):
4) Selecione o período de apuração para pagamento:
5) Após selecionar o período, no rodapé da página, clique em "Pagar Online":
6) Clique em "Sim" para prosseguir com o pagamento:
7) Selecione a opção "Cartão de Crédito":
8) Preencha os dados cadastrais (1) e, em Pagamentos, selecione o número de parcelas (2). Preencha o número do cartão (3), validade (4) e CVV (5) do Cartão Omie para prosseguir com o pagamento:
9) Em seguida, preencha o Nome do titular do cartão (1), CPF ou CNPJ do titular (2) e clique na seta para preencher o endereço de fatura (3):
10) Para finalizar, preencha o endereço (1) e clique em "Pagar agora" (2):
11) Pronto! O pagamento foi realizado com sucesso utilizando o seu Cartão Omie:
16) É possível associar uma Conta a Pagar a um Lançamento de Cartão?
16) É possível associar uma Conta a Pagar a um Lançamento de Cartão?
Sim. É possível associar uma Conta a Pagar a um Lançamento de Cartão, desde que a conta esteja vinculada à Conta Corrente "Omie.CASH - Cartão de Crédito".
1) Para realizar a associação, acesse a Conta a Pagar vinculada ao Cartão de Crédito e clique em "Associar conta ao Lançamento do Extrato":
2) Selecione o Lançamento ao qual irá associar a Conta (1) e clique em "Associar o lançamento selecionado agora" (2):
⚠️ Importante:
Para realizar a associação, são exibidos apenas os lançamentos das faturas referentes ao mês anterior, ao mesmo mês e ao mês seguinte da data de vencimento da conta;
Se o valor da conta for menor que o valor do lançamento, a conta será liquidada e o saldo remanescente do lançamento ficará disponível para associação com outra conta;
Se o valor da conta for maior que o valor do lançamento, a conta será baixada parcialmente.
3) Pronto! O Lançamento foi associado à Conta com sucesso!
17) Como desassociar uma Conta a Pagar de um Lançamento de Cartão?
17) Como desassociar uma Conta a Pagar de um Lançamento de Cartão?
⚠️ Importante: Regras para Desassociação
A desassociação deve ser realizada obrigatoriamente dentro da própria Conta a Pagar que recebeu a baixa.
Ao desassociar uma conta de um lançamento, caso esse lançamento também esteja vinculado a outras contas, a baixa será removida de todas as contas associadas a esse lançamento.
2) Na Conta a Pagar, acesse a aba "Pagamentos" (1) e clique na opção "Desassociar Pagamento" (2):
3) Para confirmar a operação, clique em "Sim":
4) Tudo pronto! O lançamento foi desassociado com sucesso!
O registro da baixa será removido, e a Conta ficará disponível para ser associada novamente.