A Devolução de mercadoria é o processo em que o cliente retorna um produto adquirido a um vendedor ou loja, essa operação é normalmente aplicada em casos de produtos com defeitos ou erro na compra. Nessas situações, o cliente pode receber um reembolso do valor devolvido.
No Omie, a Devolução pode ser realizada através da Devolução de Venda (em casos de venda, onde os produtos anteriormente vendidos são devolvidos pelo cliente e retornam ao estoque da empresa) e Devolução de Compra (em casos de compra, onde a devolução é destinada ao Fornecedor).
Para potencializar o gerenciamento de devoluções, é possível visualizar e acompanhá-las através dos relatórios. Descubra agora como visualizar as devoluções da sua empresa nos Relatórios do Omie. 🚀
Tópicos do Artigo
Acompanhando as Devoluções de Venda
Existem dois cenários onde uma Devolução de Venda pode ser realizada:
(1) Devoluções criadas a partir de Vendas registradas no Omie: São Devoluções emitidas para um Pedido de Venda ou Remessa de Produto registrados no sistema.
As Devoluções podem ser emitidas pela sua empresa através da Devolução de Venda, ou então ser emitida pelo Cliente e ser gerenciada através da Entrada da Nota de Devolução de Venda.
(2) Devoluções de Vendas realizadas fora do Omie: Se a empresa realizou emissões de Vendas em outro sistema e precisa emitir a NF-e de Devolução através do Omie, a emissão de Nota de Entrada será a solução perfeita para sua empresa!
Para conferir a instrução ideal para sua operação, você pode clicar em qual cenário melhor se adequa na rotina de Devolução de Venda da sua empresa:
Devoluções criadas para Vendas registradas no Omie
Devoluções criadas para Vendas registradas no Omie
1) Realize o login no Omie e acesse o Módulo de Vendas e NF-e
2) Clique no ícone do módulo (1) para abrir o menu deslizante e na área de Relatórios selecione a opção de Faturamento por Período (2):
3) Informe o período desejado (1) e clique em "Executar" (2):
4) Clique no campo "Operação", desta forma será possível filtrar uma operação específica dentro do Relatório de Faturamento:
5) Marque as operações de Devolução de Venda (1) e clique em "Aplicar" (2):
⚠️ Lembrete
Se a emissão da nota de Devolução de Venda é realizada pelo seu cliente, marque a operação "Devolução (Emissão do Cliente)", conforme o exemplo abaixo:
6) Passe o mouse sobre o campo Formatar (1) e em seguida utilize a opção "Expandir Todos" (2):
7) Após expandir, será apresentado a Data de Emissão da NF-e (1), número da Nota Fiscal da Devolução (2), e valores relacionados a nota (3):
Devoluções de Vendas realizadas fora do Omie
Devoluções de Vendas realizadas fora do Omie
1) Realize o login no Omie.
2) Acesse o módulo de Compras, Estoque e Produção:
3) Clique no ícone do módulo (1) e em relatórios na área de Outras Notas de Entrada, selecione a opção Por Período (2):
4) Informe o período desejado (1) e clique em executar (2):
5) Assim que a geração do relatório for concluída, clique em "Campos":
6) Inclua o campo de CFOP (1) e em seguida clique em Aplicar (2):
7) Passe o mouse sobre o campo Formatar (1) e em seguida clique na opção "Expandir Todos" (2):
8) Clique no campo CFOP:
9) Busque pelo começo "Devol." (1) para filtrar os CFOPs de Devolução, marque os CFOPs (2) desejados e por fim Aplique (3):
10) Será apresentada a Data de Emissão da NF-e (1), número da Nota Fiscal da Devolução (2), e valores relacionados a nota (3):
Acompanhando as Devoluções de Compra
1) Realize o login no Omie.
2) Acesse o Módulo de Vendas e NF-e
3) Clique no ícone do módulo (1) e na área de Relatórios selecione a opção de Faturamento Por Período (2):
4) Informe o período desejado (1) e clique em "Executar" (2):
5) Clique no campo "Operação", desta forma podemos filtrar uma operação específica dentro do Relatório de Faturamento:
6) Marque a operação Devolução ao Fornecedor (1), em seguida, clique em "Aplicar" (2):
7) Passe o mouse sobre o campo Formatar (1) e em seguida utilize a opção "Expandir Todos" (2):
8) Após expandir, será apresentado a Data de Emissão da NF-e (1), número da Nota Fiscal da Devolução (2), e valores relacionados a nota (3):
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